科学规划线路、候车准确报站的智慧化公交，换来百姓“舒心”；就近便捷精准、线上线下无缝对接的智慧康养示范社区，带给百姓“顺心”；培训专业人才、创造就业岗位的“云中声谷”，实现百姓“安心”……日前，大同市十六届人大三次会议第三次全体会议依法票决出的2023年市政府10项民生实事全部完成，这些涉及城市道路建设、就业、教育、养老、文化、医疗等多个领域的“急难愁盼”问题得到了解决。
　　“智慧化公交”让出行有温度
　　“以前，每次坐公交总要等好久，如今有了‘大同公交’APP，能精准显示到站时间，还能通过地图合理规划出行路线，真是太方便了。”近日，正在等候公交车的大同市民张女士对山西晚报记者说。
　　作为2023年市政府10项民生实事项目之一，智慧化便捷化公交提升工程改变了市民的生活。“去年，我们新建改建100座公交候车亭，有效解决了乘客遮风避雨的问题。同时，配套60座电子站牌，更加直观、及时地为乘客显示线路车辆实时运行及到达情况，有效提高了公交导乘服务水平。”大同市公交公司相关负责人表示。
　　2023年以来，大同市公交公司科学优化线网布局，合理配置车辆和发车间隔，最大限度发挥公交运能，使各条线路交会换乘更加便捷。同时，持续延伸“大同公交”APP服务功能，完善了线上充值、年卡审核等服务。公交公司相关负责人表示：“为助力大同市文旅产业发展，我们还根据各景区景点及文化场馆旅游出行需求，打造了3路、35路等5条精品旅游线路，初步建立‘景景通、城景通’旅游公交网络，更好地满足了乘客多元化、个性化出行需求。”
　　“智慧康养示范社区”让养老更具品质
　　“自己做饭太费事儿，忙活半天也就吃那么一点儿。有了社区大食堂，一日三餐几乎都在这里吃，品种多样、营养丰富，吃得又好又健康。”这段日子，大同市平城区华北星城小区78岁的居民李大爷成了社区大食堂的常客，逢人便夸这项民生“食”事暖到了群众心里，让老年人在家门口就能尝到“幸福味道”。
　　为积极应对人口老龄化，大同市将创建智慧康养示范社区列入2023年市政府10项民生实事项目之一，为老年人提供就近便捷精准康养服务的区域养老模式，构建“15分钟养老服务圈”。“我们积极引入经营主体，实行专业化运营，向老年人提供成本可负担、价格可承受、方便可及、质量可靠的养老服务，让老年人享受看得见、摸得着的实惠。”大同市民政局养老科负责人接受山西晚报记者采访时表示。
　　“数据显示，90%的老年人愿意居家养老，所以，做好居家社区养老服务尤为重要。”大同市民政局养老科负责人介绍：“如今，大同市已经有许多‘亮点’社区，华北星社区采取‘社区＋物业’做法，围绕老年人‘吃、学、康’需求开展养老服务；御河九号社区卫生服务站定期为65岁以上老年人免费体检，提供线上线下健康指导；文源社区建设‘幸福餐厅’，一日三餐低价不重样……一个个社区通过强化政策联动、资源整合、供需对接、跨界协同、全员参与，形成了‘智慧住宅+康养物业’社区养老新模式。”
　　“云中声谷”让就业更容易
　　“从北京回来一年多了，觉得大同的数据呼叫（标注）产业做得越来越好了。随着京东物流、上海润讯、广州禹迹、京东科技等数据呼叫（标注）企业陆续入驻，今年，又有更多的年轻人加入我们的行列中。”近日，接受山西晚报记者采访时，在京东物流（大同）客服中心工作的小胡对目前的工作状态非常满意。
　　“叫响‘云中声谷’产业品牌，专业培训数字服务业从业者10000人，创造5000个就业岗位”是2023年大同市政府确定的十大民生实事之一。“去年，数据呼叫（标注）企业通过政府支持、校企合作、网络招聘，累计培训17986人、上岗6396人，带动就业近万人，超额完成全年目标任务。大同市通过行业标准制定、发展职业教育、龙头企业带动、提升城市影响力四大要素全产业链推动，进一步做实做强做优数据呼叫（标注）产业，逐步解决产业前景、人力保障、项目活力、品牌打造等问题，产业生态越来越优化。”大同市数字政府服务中心负责人告诉山西晚报记者。
　　第十九届中国呼叫中心产业发展年会暨首届云中声谷艺术节的举办、京东科技（山西）客服中心的落地、抖音集团内容审核中心的落地、科大讯飞星火认知大模型实习基地的建设……彰显大同市数据呼叫（标注）产业迅速发展。“在一大批龙头企业的带动下，大同市不断加大产业链招商力度，在更大范围内形成集聚效应，积极举办招聘助企专项活动，让更多学生、市民深入了解数据呼叫（标注）产业发展前景，城市活力不断增强。”大同市数字政府服务中心负责人说。

　　山西晚报记者　郭斌　通讯员　郝雨