去年以来，凫山街道聚焦优化营商环境的政策要求，紧扣群众需求，积极落实“最多跑一次”，强化务实举措，全力当好贴心人，用政务服务“加速度”为营商环境“增温度”。

街道打造服务大厅、社区、网格、代办员“四级”服务体系，开设“零跑腿代办”模式，推行“一件事一次办”“一窗受理、一网通办”政务服务模式，通过压缩行政审批时限、“帮办代办”等便民措施提供服务，打通联系服务群众的“最后一米”。截至目前，街道已打造帮办代办点28处，累计办理解决民生实事661件。

街道核减所有申请和公共服务事项的办事流程、审批环节、申请资料，贯彻落实负面清单管理制度，优化审批流程，推进“极简审批”，细化审批服务事项标准化规范化，全面推行企业准入“一网办”，确保流程最简、环节最优、资料最少，提高审批服务效率，企业登记在1个小时内就可以领取营业执照。

街道定期通过电话、现场回访等形式跟踪诉求办理情况，全面了解群众对所反映问题、诉求办理成效和解决结果的满意度。对有关问题解决群众评价“差”的，街道重点持续跟踪协调相关部门予以解决，真正实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差评”。截至目前，街道共受理各类反映问题17件，人工回访问题11件，已全部办结。