“真好！在家门口就能拿证，还不用额外交钱，来这办事真方便！”前不久，拿到公共场所卫生许可证准备开理发店的孙女士，向岚山区虎山镇便民服务大厅的窗口工作人员竖起了大拇指。

　　之前，公共场所卫生许可证的申请、变更、注销等业务权限属于区县一级，基层群众要想办理需到岚山区行政审批服务大厅，往返一次费时又费力。

　　为方便基层群众办事，岚山区行政审批服务局将群众关注度高、办理量大的高频事项下放到乡镇一级，公共场所卫生许可证相关业务位列其中，群众开理发店再也不需要到区里办手续。同时，对公共场所卫生许可依法进行“材料压减”，明确办理公共场所卫生许可证，不再需要申请人提交卫生检测报告，帮群众既省了钱又省了心。

　　群众关心的政务服务事项放下来了，能否接得住、办得好，成为摆在乡镇便民服务中心的一道“必答题”。

　　虎山镇有山东钢铁日照精品钢基地和日照钢铁两大龙头企业，外来务工人员多，拆迁安置的群众多，利益诉求多，如何满足企业和群众的多样化、多层次、个性化的办事需求，显得尤为迫切。虎山镇坚持从群众最关心的身边事入手，切切实实为企业群众办实事、解难题。

　　一把钥匙开一把锁，精准管用才能治标又治本。为让群众少跑腿、多办事，虎山镇在镇驻地打造了集便民服务中心、综治中心、经济发展办等于一体的综合型服务大厅，总建筑面积达5900平方米。其中，便民服务中心占地500余平方米，布置了咨询引导、窗口受理、自助查询等5个功能分区，设有市场开办、民政、社保、医保、残联、退役军人等10个窗口，为企业群众提供“一站式”服务，实现服务“面对面”“零距离”，推动高频便民服务事项“快捷办”“就近办”。为延伸服务触角，虎山镇瞄准政务服务圈建设，设立便民服务站，构建起“1+7”的便民服务体系，畅通便民服务渠道。

　　建好阵地是基础，管好用好是关键。为加强基层政务服务事项标准化建设，虎山镇对照《基层政务服务事项清单》《“跨域通办”事项清单》，印制了服务指南，明确了服务流程，让办事群众对“能办什么、找谁办、怎么办”一目了然。此外，依托全市“阳光帮办”服务体系，创新打造“小虎帮办·快捷方便”帮办代办服务品牌，将党建服务、民生服务、综合治理等与群众密切相关的7大类95个服务事项纳入帮办代办服务范畴，并开通“小虎帮办·在您身边”7712345民生服务热线，初步构建起“镇+管理区+村+网格”的四位一体帮办代办服务体系，“家门口办”“舒心办”在虎山逐渐成为常态。

　　一位老大爷打开携带的材料袋，发现材料没带齐，焦急地询问是否要重跑一趟区里。工作人员热情地对他说：“现在都联网了，就不用您亲自去了，我在‘无证明’办事系统上提交查询申请，税务部门通过后台就能在网上给您出具清税证明。”老大爷一听开心地说：“那太好了，真是太方便了。”

　　近日，家住虎山镇小村的75岁李大爷，由于年龄大了，打算把经营了10多年的百货店注销掉，便有了前面的对话。不一会儿，李大爷的业务就办完了，临走时还一个劲儿地夸工作人员态度好、办得快。

　　据悉，为了让老百姓好办事、快办事，岚山区各乡镇街道便民服务中心、城市社区和农村社区，都接入了“无证明”办事系统，让“数据跑”代替“群众跑”。

　　本着“换位思考、方便群众”的原则，虎山镇便民服务中心主动向“无证明”办事系统借智借力，如果前来办事的群众忘带相关证件，对于身份证、营业执照、房产证等可依托数据共享查询到的信息，可直接通过“无证明”办事系统查询，真正简化了办事流程，提高了办事效率，方便了办事群众。今年以来，虎山镇通过“无证明”办事系统，已惠及办事群众120余人次。

全媒体记者 侯庆萍

通讯员 姚文凤 杨树强