“新燃气灶真好用，如果不是你们，我可能永远也不会找到漏气的原因，我们再也不用担心了，真感谢你们”，1月23日，家住崂山区沙子口街道石湾社区的曲女士对前来更换燃气灶具的工作人员竖起大拇指。

2023年底，崂山区民政局结合全市民政系统“兜底解忧暖民心”和“访千家、联万户，察民情、知民忧，办实事、惠民生”行动，对全区困难家庭“急难愁盼问题”开展走访调研。调研发现，不少低保、低保边缘和分散供养特困人员家庭中的燃气灶普遍存在设施老旧、损坏，无熄火保护装置等问题。

此外，部分困难家庭缺少安放燃气灶的台架，或者在简易、破损、临时搭建的木桌上放置燃气灶，存在安全隐患。为切实解决好困难群众的这一为难事，崂山区民政局在全面排查的基础上，进一步完善特殊困难家庭“一户一策”救助机制，制定了《崂山区困难家庭燃气灶及相关配件安装实施方案》，投入财政资金近50万元，对全区339户困难家庭的燃气灶进行了免费更换，为93户困难家庭配置了燃气灶台架，为570户困难家庭更换了燃气防爆减压阀和不锈钢软管，同时配备了燃气泄漏报警器，确保把社会救助兜底保障安全网织的更密实、更牢靠。

“原来这台老式燃气灶已经用了快20年了，晚上不做饭时也能闻到煤气味，就是找不到原因，老人没办法只好开着窗户睡觉”，曲女士感慨的说。曲女士的弟弟是智力一级残疾，目前和父母共同居住。2023年8月份，崂山区民政局按照低保“扩围增效”政策要求，及时为其办理了低保“单人保”和“一户一策”基本生活照料。在此次燃气灶更换过程中，现场安装人员通过仪器检测发现存在漏气问题，及时排查维修了漏气点，为困难家庭切实消除了安全隐患。

2018年，崂山区以困难群众需求为导向，在全省率先建立了特殊困难家庭“一户一策”靶向救助机制，为困难家庭失能人员提供基本生活照料。同时，随着对困难群众需求调研的不断深入，崂山区持续深化完善特殊困难家庭“一户一策”救助机制，截至目前，相继建立了低保家庭在校子女餐费保障、困难失能人员纸尿裤保障和困难家庭燃气灶免费更换保障机制，在做好困难群众基本保障的基础上，每年投入财政资金近800万元开展困难群众“一户一策”救助保障，着力提升困难群众生活品质。

2021年，崂山区获批开展全国社会救助改革创新试点，在全省率先开展了困难群众服务类救助的探索实践，三年来，通过不断强化社会救助党建引领，搭建了“崂先办”诉求解决平台，建立了困难群众救助诉求“吹哨人”制度，推出了“崂山红哨子”救助服务小程序，强化基层党组织解决困难群众“民生诉求”功能，确保全区2000余名困难群众都有一名党员帮包负责，推动形成党建工作与社会救助工作相互渗透、相互促进的格局。

崂山区累计投入财政资金400万元，引导和链接社会力量开展困难群众心理疏导、能力提升、资源链接、社会融入等救助服务2万余人次。同时，积极推动救助服务下沉，培育和发展救助类社区服务组织30余个，累计服务困难群众3000余人次，将救助服务延伸到困难群众家门口。统筹社会力量，成立了“崂善行”公益基金，累计发动197家爱心单位、1022名志愿者，为困难群众链接了价值125.8万的资金和物资，推进“政府+社会”多元合力开展困难群众分层分类救助，为困难群众提供及时、高效、温暖、贴心的救助服务，有效提升困难群众的幸福感、获得感和安全感。文/信网记者 赵宝辉