为推进医院卓越服务工作取得实效，促进医院高质量发展，更好的为人民群众提供优质高效医疗卫生服务，1月7日上午，邵东市中医医院特邀请湖南省人民医院副院长秦月兰、医务部主任翁晓军、护理部主任龚放华、护理部副主任龙建华、护理部副主任唐三辉一行来医院开展“卓越服务”示范医院创建工作指导。

医院党委副书记、院长尹超平带领医院班子成员、全体院务会成员、四大一级指标组长、副组长及推进专员、各职能科室负责人参加本次指导交流会。会议由医院党委副书记、院长尹超平主持。

会议首先由副院长贺超以卓越服务行动的开展情况、存在的不足与难点、进一步工作计划三个方面进行汇报。

随后，湖南省人民医院专家组一行分为四组，查阅了卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四大模块的资料，深入医院各个临床医技科室、职能部门，通过访问群众、追踪案例、问卷调查等多种方式，对创建工作进行了一次全面、系统、深入的了解。

下午反馈会上，专家们首先肯定了邵东市中医医院在“卓越服务”示范医院创建中的工作，同时针对检查出的短板和不足，提出了中肯的指导性意见和建议，并分享了省人民医院在人文关怀、医疗流程优化、质量管理等方面的成功经验，希望通过此次指导能够帮助邵东市中医医院“卓越服务”示范医院创建成功。

邵东市中医医院党委副书记、院长尹超平在会上表态，此次专家团队提出的指导性意见和建议将照单全收，并认真分析原因，建立明细台账，明确责任部门，研究持续改进方案，争取通过“卓越服务”示范医院的评审来促进三级甲等医院的创建工作。

湖南医聊特约作者：邵东市中医医院 赵灿群 陈跃

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（编辑YH）