近年来，阿勒泰地区福海县政法系统始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“乌伦古经验”，因地制宜，不断拓展为民办实事渠道，通过开展“云办理”“云调解”“云问诊”“云普法”等线上法治服务。

“云办理”提高群众办事效率

“以后我们足不出户就可以在家办理业务，在网上提交材料，还能第一时间查看到业务办理的进度，太方便了！”近日，在福海县公安局城镇派出所户籍民警视频连线指导下，孔大姐的麻烦事得以解决。

今年以来，福海县公安局借助“新疆公安微警务”微信小程序、交管12123平台、线上“云走访”“进圈入群”等方式，实现线上办理治安、交管、边防等各类业务2640余笔，4200余名群众享受到了线上预约、掌上办理、进度查询、线上法律咨询等便捷服务，实现让数据多跑腿、让群众少跑路。

“云调解”减少群众诉讼成本

“我本来以为需要等很久才能立案，没想到网上调解这么方便，非常感谢法官帮我解决矛盾纠纷。”近日，叶某与王某民间借贷一案在福海县人民法院申请立案，立案法官征得双方当事人同意，对该案件先行进行诉前调解。

由于被告在外地务工，不能及时到达现场，法官建议双方通过“移动微法院”诉前调解模块进行线上调解。经法官释法明理，不到半小时双方当事人就达成了调解协议。

近年来，福海县人民法院通过网上立案、“码”上缴费，指尖调解等高效化解纠纷的模式，在立案服务过程中，为当事人提供多维度的诉讼服务，不断降低当事人诉讼成本，减少诉累，将司法为民理念贯穿工作全过程。截至目前，已通过线上“云调解”化解矛盾纠纷312起，网上立案667起。

“云问诊”解决群众法律难题

11月23日，福海县委政法委、法学会组织安徽华人律师事务所、“1+1”中国法律援助志愿律师等法律咨询专家团队，“线下+线上”同步召开劳资领域案件研讨会，为职能部门提供法律帮助，切实维护劳动者合法权益。

福海县法学会副会长郭用斌说：“福海县法学会充分发挥首席法律咨询专家专业优势，建立线上首席法律咨询专家团队5个，通过远程问诊、会诊、辅诊、义诊，帮助群众和企业解决家事、劳资、住建、农业农村、涉法涉诉等领域的法律难题13件。”

“云普法”增强群众法治意识

“有车辆在省道上强行超车……”这是今年8月10日，福海县公安局在开展道路交通安全普法宣传线上直播时，收到的群众后台举报。

经核实，福海县公安交警大队及时处理，对该车主处罚200元，记3分。来自交警大队的张宇警官结合这个案例，为各位网友普及了《中华人民共和国道路交通安全法》的相关内容。

据了解，福海县公安局依托“新疆平安E家”“无毒雪都”“福海警事”抖音直播间，借助福海镇西城区社区幸福西城法治直播间和济海路社区小红帆法治直播间等新媒体平台，结合贴近案例，以案释法，开展“学在乌伦古 小网格织大平安”“法治微讲堂”、道路交通安全知识和禁毒知识专题直播36场次，累计观看人数超16万人次，收集解决群众问题100余个，充分调动了群众学法、守法、用法的积极性，进一步提高了普法宣传实效，营造了良好的法治氛围。

（通讯员 康丽）