3月13日11时05分，一位步履蹒跚的老人，在国网杭州市富阳区供电公司，青云营业厅门口不断徘徊。

“当时我看老人一直在门口走来走去，想进来又犹犹豫豫，我就主动过去问她是不是需要帮助”，正在大厅里巡视的凌楠看到后，主动上前询问老人情况，她发现老人的手上还贴着刚打完点滴止血的纱布。

老人说她姓项，今年88岁，因为身体不适刚在社区医院挂完点滴，想要回家，可是不记得要怎么走回去。凌楠不放心老人一个人乱走，就将老人带进了营业厅，为了帮助老人找到家人，凌楠和同事尝试查询老人亲属电力资料，希望能找到老人的家人信息，但可惜都没能查询到符合的内容。

 

看着迷茫又无助的老人，凌楠将老人带到休息区，耐心安抚对方的情绪，希望能找到其它有用的身份信息，但老人一直无法说清楚自己的家庭住址，也不记得家人的电话和信息，身上虽然携带了身份证和老年卡，但上面的地址并非是老人在富阳的居住地址。在交谈中，老人只记得自己的家在“何家埭”，“家旁边是一个车库”，眼看着已经到了中午，老人的脸上也显示出了疲惫。凌楠在征求老人同意后，拨打了派出所的求助电话……

片区派出所民警赶到青云供电营业厅，在了解详细情况后，派出所民警接过了帮老人回家的“接力棒”，开车护送老人前往“何家埭”。

放心不下老人的凌楠通过民警，得知老人已经平安回到女儿家中后，悬了大半天的心终于放了下来。

来源：浙电e家