昌吉日报讯（全媒体记者 付小芳）3月13日，昌吉州人民政府新闻办公室召开昌吉州2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。记者从新闻发布会上了解到，2023年，州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件，已办结9679件，办结率99.97%，为消费者挽回经济损失411.63万元。

　　发布会上，昌吉州市场监督管理局相关负责人介绍了昌吉州市场监管系统2023年度消费维权工作成果及2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动安排，发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》，并就媒体记者提出的维护消费者权益、消费领域热点等问题进行回答。

　　2023年，我州市场监管系统积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取得了新成效，在促进消费公平、服务高质量发展等方面作出了积极贡献。

　　今年，州市场监督管理局将通过召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会、“3·15”国际消费者权益日纪念大会，开展现场宣传咨询服务、消费教育“五进”、假冒伪劣商品展示及集中销毁、食品安全“你点我检”惠民生服务等系列活动，多角度多维度多形式展示消费维权成果，积极营造安全、便利、放心、舒心的消费环境。

　　此外，州市场监督管理局还将会同相关部门、行业组织、各级监管部门，举办消费课堂、专题讲座，开展咨询服务等活动；通过公益活动，倡导企业切实履行主体责任，积极参加放心消费、线下购物无理由退货承诺活动，接受社会监督；针对消费者投诉举报的热点问题，集中开展监督检查和专项整治，确保食品、药品、工业产品等重点消费领域安全；组织检验检测机构开展消费科普宣传，围绕消费者普遍关心的食品、药品、服装、家装建材等，开展实验室开放日活动，以视频、图片、文字资料等形式向群众介绍安全消费知识和“识真辨假”知识。

　　昌吉州市场监督管理局党组成员、副局长高振宇介绍，今年“3·15”活动期间，我州各级市场监管系统将紧扣2024年消费维权“激发消费活力”主题，开展形式多样、内容丰富的“3·15”国际消费者权益日系列活动，进一步改善消费环境，激发消费活力，为全州经济社会高质量发展营造更好的市场环境。