“警察同志，我媳妇离家出走了，能不能帮我找找！”辖区刘先生神色慌张地来到中宁县公安局城关派出所红苑警务室求助。

“您先坐，别着急，给我说一下事情的经过……”社区民警王宏瑞立即放下手头工作，耐心询问。

原来，刘先生因琐事与妻子发生争执，妻子王女士离家出走，无法联系。初步了解情况后，王宏瑞立即开展工作，最终在当天晚上找到了王女士。经了解，原来王女士觉得丈夫平日里对她不够关心，二人又因琐事发生争吵，于是王女士一气之下，想通过“失联”引起丈夫的注意。得知事情的前因后果，红苑警务室立即为双方搭建平台进行沟通交流，告知夫妻双方应相互体谅，才能让家庭和睦，经过几个小时的耐心调解，终于解开了夫妻二人的心结。

一间警务室，承载着社会基层治理的重大使命。红苑警务室管辖20个居民小区，常住人口2.7万余人，因地处城乡接合区域，辖区老旧小区、“九小场所”居多等因素，辖区矛盾纠纷多发。为此，红苑警务室充分发挥“警格+网格”作用，依托“大数据+网格化+铁脚板”，通过两年的摸索实践，总结完善出“1365”工作法。

以“一条”主线为引领

坚持党建引领一条主线，借助社区“红色支部庭院”，党建文化长廊，发挥党支部引领和党员先锋作用，积极引导居民自治。形成“一盘棋”推动、“一张网”覆盖、“一体化”集成的党建引领基层治理网络体系，以“红色”警务室，彰显“公安蓝”的责任与担当。

以“三进”为基础

以进居民家庭、进商户场所、进内保单位“三进”为基础，构建辖区“防诈墙”“防盗墙”“防火墙”，不断提升社区治理服务能力，有效降低辖区发案率，提升群众满意度。红苑警务室通过开展日常入户走访、行业场所及“九小场所”日常安全检查、辖区企事业单位定期安全知识培训的方式，实时统计更新社区人口信息及治安情况，打造了精细化的基层治理新模式，共建共治共享的基层社会治理新格局已初步形成。

以“六法”为抓手

推行社会治理新模式，联合社区成立“啄木鸟”义务服务队、保安巡逻等志愿服务队，将辖区物业工作者、商铺经营者、党员、热心群众发展为辖区治理力量。联合社区打造积分超市，对辖区爱心志愿者采取积分管理。通过行业场所三星级管理法、辖区人口三色分类管理法、群防群治工作法、“互联网＋微警务”工作法、党建引领积分管理法、五心服务法促进和谐社区建设。

以“五项制度”为核心

全面构建社区共建共治共享新格局。建立情报信息研判、便民服务、法治宣传、警情回访、矛盾纠纷摸排化解制度，及时收集化解各类矛盾纠纷，针对复杂疑难、专业性的矛盾纠纷，积极联系司法、劳动、住建等相关职能部门及时介入，综合调处，实现了小纠纷不离网格，大矛盾不出街道。  

2023年以来，红苑警务室共调解报警类矛盾纠纷29起，主动摸排化解辖区居民商户纠纷14起，化解率100%；开展电信网络诈骗宣传活动12场次，发放电信诈骗宣传单2000余份，辖区居民“国家反诈中心”APP下载率达80%，实现了辖区电诈案件“双降”的良好趋势。