最泰安讯“不用千里奔波，在银川就能办理在泰安缴存账户的住房公积金购房提取，感谢政府的好政策，感谢办理业务的工作人员！”2月4日，内蒙能源集团公司缴存职工李先生在与市住房公积金中心新汶矿业集团分中心（以下简称“新矿分中心”）工作人员的通话中激动地说。

李先生是新矿集团内蒙能源公司老职工，在银川购房后，想进行个人住房公积金提取，但因路途遥远且工作繁忙，暂无法返回新汶办理提取业务，于是便向新矿分中心寻求帮助。了解情况后，分中心“跨省通办”工作人员立即与银川市住房公积金管理中心取得联系，经过沟通协调，分中心将提取业务所需材料告知银川市公积金中心，并通过“全国住房公积金监管平台”进行了业务联办。业务办结当天，郭先生就收到了提取款项。

以“跨省通办”为重点 满足高频事项办理新需要

新矿集团下属二级、三级单位较多，分布全国各地，地域涉及山东境内的泰安、菏泽、济南、德州等多个城市，省外涉及新疆、内蒙古、陕西、宁夏、安徽、贵州等各省区，职工调动频繁，流动性极强，对“跨省通办”业务有极大需求。

新矿分中心准确把握住分中心高频服务事项“跨省通办”工作要点，在提高服务质量上持续发力，确保办事高效，同时以创建示范窗口为引领，充分发挥服务意识、增强服务效能，全面提升管理能力和服务水平，畅通住房公积金服务群众“最后一公里”。2023年，分中心办理“跨省通办、两地联办”业务767笔，涉及资金3265.23万元；累计办理该类业务1190笔，提取金额达5680.34万元。在分中心的大力宣传下，仅2024年1月，便已办理“跨省通办”145笔，提取额达488.60万元。

以群众需求为导向 搭建为民服务“暖心桥”

新矿分中心始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，从优质服务、方便群众的角度开展工作，及时发现和解决业务流程中的问题。

在开展“跨省通办”业务的过程中，新矿分中心工作人员了解到，内蒙古能源职工在其工作驻地鄂托克前旗开具住房房屋查询证明时，要到前旗驻地才可开具，而新矿集团内蒙古能源公司所属各矿区距离鄂托克前旗平均约120公里，自驾车办理相关业务顺利往返也要半天时间，无法自驾办理相关业务往往要用一天时间。

为解决这部分职工困难，新矿分中心与内蒙古当地相关部门沟通了解线上开具无房证明途径及方式，并通过当地政务热线进行核实后，制作了开具流程明白纸，向前来办理业务职工进行宣传指导。同时通过在“朋友圈”、专管员交流群转发的方式加强宣传、引导，真正从职工的需求出发，做到“数据多跑路、群众少跑腿”，为“跨省通办、两地联办”业务打下坚实的基础。

以便民利民为宗旨 避免缴存职工“两地跑”

进“一扇门”办“两省事”，“跨省通办”为办事群众节省了办事时间和成本。新矿分中心严格落实首问负责制、服务一次性告知制，同时加强对窗口人员业务培训指导，确保工作人员熟练掌握“跨省通办”政策和办事流程，并通过“跨省通办”专窗展示简洁易懂的办事指南，为缴存职工和群众提供清晰化指引。

新矿分中心将继续加大“跨省通办”相关业务和政策的宣传力度，创新“跨省通办”工作方法，完善“跨省通办”工作制度，坚持以群众需求为导向，不断疏通解决业务办理过程中的难点和堵点问题，切实提高群众对住房公积金服务的认同感和获得感，助推泰安公积金工作跨越式高质量发展。

记者: 董文一