极目新闻记者 吴昌华

通讯员 唐时杰

爹爹突发重疾住进医院ICU病房，因为找不到身份证，办理医保遇到障碍。午休时分，婆婆焦急地来到武汉市公安局江岸区分局户政服务中心求助。该中心“默默为您”服务团队立即联系医院，征得院方同意后，第一时间来到医院，走进ICU病房，为爹爹采集身份信息。躺在病床上的爹爹十分感动。

“默默为您”服务团队进入ICU病房为胡爹爹办证

室内气温暖和，民警辅警忙得满头大汗，婆婆动情地说：“今天是爹爹的生日，在这个生日，是你们给了他活下去的力量。”

爹爹突发重疾，婆婆紧急求助

1月31日中午12时许，一位70多岁的婆婆来到武汉市公安局江岸区分局户政服务中心，按响了门铃。正值午休时间，中心负责人陈默来到大厅接待了婆婆。婆婆说，自己姓朱，老伴胡爹爹突发重病，正在武汉市中心医院ICU病房里，生命危急，“爹爹的身份证不见了，办理医保很不方便。民警同志，能不能上门为他办理身份证啊？今天刚好是他的生日……”

朱婆婆话音里带着哭腔，满脸写着焦急。虽是午休时间，考虑到情况紧急，陈默立即开启绿色通道延时服务，通知“默默为您”服务团队马上出发。为了稳妥起见，陈默赶紧联系医院，询问“办证人员能否进入重症监护室？”“需要提前做哪些准备？”“老人的身体状况，能否为他拍照、采集指纹？”

经过多次沟通，征得了医院的同意，“默默为您”服务团队骑着电动自行车，携带移动办证设备，赶到了武汉市中心医院，下午1时许来到ICU病房，做了全身消毒，换上无菌服，在医生的陪同下走进病房。

“胡爹爹，我们是江岸公安的‘默默为您’服务团队，我们来为您办理身份证。今天是您的生日，也祝您生日快乐，早日康复！”团队成员赵翔握着胡爹爹的手说。

躺在病床上的胡爹爹几乎不能动弹，团队成员赵翔和何林枫反复调整自己的姿势，为胡爹爹拍摄身份证照片，又握着胡爹爹的手采集指纹，30多分钟后，成功采集了办证信息。

“谢谢你们利用休息时间上门服务，谢谢你们为他送上生日祝福，谢谢你们给他带来了精神上的鼓舞。”临别时，朱婆婆连说了3个谢谢，动情地说道：“在这个生日里，你们给了他活下去的力量。”

“默默为您”团队，上门服务“三不两直”

该中心负责人是一名女民警，名叫陈默，因为她的名字和她发起的上门服务，早在前年下半年，“默默为您”服务团队的名字就传开了。

2023年1月18日，该中心正式成立“默默为您”服务团队，专门为“老弱病残急”群体上门提供户政服务，配备了几辆电动自行车，便于穿街走巷、快速上门。当天，他们来到三阳社区养老院，为25位老人办理了居民身份证。

“默默为您”服务团来到社会福利院为老人办证

2023年1月21日，除夕，身患重症住院20多天的周爹爹，被子女接回家过年。当天，“默默为您”服务团队接到周爹爹的子女求助，立即骑着电动自行车上门，为卧床不起的周爹爹办理了身份证。周爹爹说：“没想到，你们会在除夕来给我办理身份证。在这个万家团圆的日子里，你们也早点回去和亲人团聚吧，谢谢你们，人民警察。”

耄耋老人、卧床病人是他们服务的重点对象。“江岸区现有50多位百岁老人，去年我们去了5家上门办证。”2月1日，陈默告诉记者，为80岁以上的老人上门服务，几乎每周都有。

“默默为您”团队，上门服务“三不两直”。2月1日，记者了解到，该中心提出“三不两直”工作法，“三不”是：不谈条件、不收礼、不计路程。只要户籍在武汉市江岸区，武汉市范围内无论路程有多远，团队会尽全力提供上门服务。“两直”是：直听民意、直奔群众。

一年来，“默默为您”服务团队行程上千公里，为“老弱病残急”上门服务200余次。他们的电动自行车几乎跑遍了武汉三镇，最远到了38公里外的东西湖区柏泉。