石榴云/新疆日报讯（记者 索蓉芝报道）在广播叫号声中排队等待，眼睛还得时刻紧盯叫号屏幕，是不少服务大厅中的日常场景。日前，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）政务服务大厅用手机短信提醒的“无声叫号”取代了原先的广播叫号，为办事市民打造安静舒适的办事环境。

　　12月18日上午，位于维泰大厦二楼的乌鲁木齐经开区（头屯河区）政务服务大厅82个窗口全部开放，服务前来办事的群众和企业。在办理社保业务区域，29岁的佐克热·吐鲁甫在工作人员的引导下，先在取号机上输入身份证号码和手机号取号，之后便坐在座位上等候。

 12月18日，佐克热正在乌鲁木齐经开区（头屯河区）政务大厅取号。石榴云/新疆日报记者 索蓉芝摄

　　佐克热是乌鲁木齐经开区（头屯河区）一家企业的职员。前不久，她更改了名字，需要在政务大厅将社保的名字也做变更，就在她等候时，不时有办事市民取号。

　　“大屏显示办理进度，手机接收短信去窗口办理业务，方便也贴心，趁等待空闲，我可以刷刷视频。”佐克热说。

　　“无声叫号”服务，是乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）政务服务中心今年10月推出的一项新举措。该政务服务中心主任葛磊介绍，在日常工作中，他们发现广播叫号会影响市民办事体验，便通过问卷调查等方式询问市民需求，结果发现大多数市民希望能改变叫号方式。

　　“为了方便市民和企业，我们在政务大厅6个区域设置了6台取号机和显示屏，通过‘无声叫号’的方式营造安静舒适的政务大厅环境。”葛磊说，通过前期试运行情况来看，市民和企业普遍反映“无声叫号”体验感较好。“无声叫号”把办事大厅的环境音量减低为零，无论是前来办事的群众还是窗口工作人员，都感觉更安静舒适了。