各景区游客接待量创历史新高、鞍山旅游相关网络订单量同比增加30倍、千山景区全省热门景区排名第一、市场平稳有序旅游事故为零……“五一”假期，鞍山这波神操作，干得真漂亮！ 

超前部署 充分准备

鞍山妥了！

火爆出圈的梨花节引燃鞍山春季文旅市场，全网破亿的浏览量，打开了“五一”假期鞍山引客的闸门。如何承接好这场客流高峰，考验着鞍山城市综合管理能力。“五一”假期到来前夕，鞍山市委、市政府超前谋划、提前部署，各相关部门推出多项创新举措，打出了鞍山“五一”假期游客接待服务的组合拳，为迎接“五一”假期客流高峰做足了准备。

假期到来之前，我市专门组织召开了全市“五一”文旅活动安排及文明服务工作协调会议，专题部署了全市假日文旅工作，要求全市上下通力合作，确保假日文旅市场安全、繁荣、有序。

为丰富文旅市场供给，市文旅广电局整合鞍山文旅资源，推出了春季旅游线路，并统筹各地区及文旅企业，策划了首届鞍山城市欢乐嘉年华等24项聚集人气的文旅体活动。为激活和拉动市场消费，发布了鞍山文旅惠游利民政策措施，发放了200万元文旅消费券、6000张文化惠民卡。“五一”前，市文旅广电局全面开展文旅市场整治专项行动，确保假日市场安全运转。

为了让不熟悉路况的外地游客能够在鞍度过一个愉快舒心的假期，深度体验鞍山的美景与温暖，市交管部门在“五一”期间启动“柔性执法”模式，外地来鞍车辆轻微交通违法只予以纠正，不予处罚。

公安、交管、消防等部门进行周密部署和安排，在千山、老院子等重点景区部署大量警力，为“五一”假期保驾护航。市场监管等部门开展节前大检查，把好食品、价格和特种设备安全关。市卫健、气象等相关部门各司其职，全力做好“五一”期间各项保障工作。

周密的安排，坚强的保障，迎接“五一”客流高峰，鞍山妥了！ 

客流井喷 人山人海

鞍山火了！

景区人山人海摩肩擦踵、农家院就餐排出好几十桌、民宿提前半个月就预订一空……这个“五一”假期，大批各地游客如潮水般涌入鞍山，游客井喷的火爆景象再度回归，鞍山彻底火了!

今年“五一”假期，千山景区接待游客10.03万人次、二一九公园接待游客10余万人次、老院子景区接待游客8.04万人次……我市各旅游场所游客接待量均创下历史同期新高；全市11家星级酒店平均入住率达9成，其中5家星级酒店入住率达100%；千山风景名胜区辖区内酒店、宾馆、民宿、农家院异常火爆；特色餐饮出现一桌难求的火热现象。

今年鞍山旅游强势复苏，客流爆棚，超出预期。携程平台的统计数据也格外亮眼，2023年“五一”期间鞍山市在线旅游人次、交易金额、订单量呈大幅上涨趋势，鞍山市总订单量同比2022年“五一”假期增长超30倍，比2019年“五一”假期增长近200%。其中，酒店订单量同比去年增长近24倍，门票订单量同比去年增长超25倍，火车票订单量同比去年增长近60倍。全省热门景区前十榜单鞍山占两席，其中千山景区排名第一、鞍山动物园排名第十。

鞍山交出了满意的文旅答卷。 

有序环境 贴心服务

鞍山暖了！

鞍山是一座奉献之城，一座好客之城，一座温暖之城。“五一”期间，来自四面八方的游客齐聚鞍山。有序的环境、暖心的服务，让各地游客玩在鞍山、乐在鞍山、暖在鞍山。

“五一”期间，市文旅广电局全员上岗，包保全市重点文旅体企业835家，会同相关部门督导检查文旅体场所4000余次，确保了文旅市场安全有序。公安部门累计出动警力16300人次、车辆2180台次、备勤3000人次，全市社会治安大局持续平稳，未发生有影响力的重大案事件和安全事故。市场监管等各相关部门协同作战，共同维护文旅场所秩序、保证文旅产品质量、推动市场有序运行，实现了假日期间游客满意度高、旅游事故为零的目标。

假日期间，文旅相关行业工作人员、志愿者、普通市民也积极参与其中，拿出百般热情接待每一位来鞍的客人。5月2日，千山旅游集团旅游服务公司12345服务热线工作人员，将一位内蒙古游客遗失在千山景区的包裹送到游客入住的站前一家酒店，游客拿出现金表示感谢，被工作人员婉言谢绝，暖心的服务感动着这位远道而来的游客。一位长春游客在千山景区游览的途中，将手机掉到山腰处，民警同志冒着危险翻过围栏帮助游客捡回手机，目睹全过程的游客为鞍山民警热烈鼓掌。一位沈阳游客在游览过程中突发疾病，蓝天救援队志愿者翻山救人的场景，令在场游客为之动容。假日期间，很多鞍山市民不跟外地游客抢资源，把最好的旅游环境让给外地游客，假期后两天外地游客量回落，大家才走进景区游玩。

这就是鞍山这座热情好客之城的待客之道。 

精细管理 多方点赞

鞍山赢了！

“五一”期间我市文旅市场的火爆，是鞍山丰厚文旅资源的支撑，更是全市上下解放思想、转变观念，持之以恒推动城市精细化管理，打造服务型政府所取得的可喜成果。

鞍山以“绣花”功夫管理城市，城市精细化管理工作成果显著。“五一”期间，鞍山干净整洁的街道、清新的空气、美丽的公园景区、井然的城市秩序、规范的城市管理，给外地游客留下了良好的印象。“五一”期间，面对超大的客流，全市一盘棋，组织得力，各相关部门心往一处想、劲儿往一处使，一切以游客满意为最终目标，共同迎接这次旅游接待服务大考，将一个创新、服务、高效的政府形象全方位地展现给外地游客。

鞍山火爆的场面、有序的管理、文明的服务锁定了中央电视台、中央人民广播电台、辽宁日报、辽宁电视台等中省直权威媒体、新媒体平台及网络达人的目光。5月1日晚，央视《新闻联播》“美丽中国”栏目拿出黄金6秒钟的时长对千山美景进行播放展示。中央人民广播电台中国之声频率《新闻纵横》栏目，为鞍山交警对外地车辆轻微交通违法“只纠正、不处罚”的“柔性执法”模式点赞。辽宁电视台《辽宁新闻》、北国客户端等省级主流媒体以及各大新媒体平台也对鞍山旅游盛况进行了宣传报道。“五一”假期，鞍山曝光率达1.5亿人次，鞍山崭新的城市形象、优质的营商环境、强大的市场活力，全方位呈现在广大观众和网友面前，让更多人了解鞍山，爱上鞍山，来到鞍山。

这个“五一”假期，鞍山成绩优异，收官圆满。这充分证明了在鞍山市委、市政府的坚强领导下，鞍山上下一心、众志成城，不仅能干事儿，而且会干事儿，还能干成事儿。鞍山这场以文旅促消费增活力的战斗，赢得可真精彩！全媒体记者 杨海霞