“大娘，居民医保开始缴费了......”广饶街道商业街社区网格员小李走街串户中，一边宣传，一边帮群众代办缴费。

我县全面启动全民参保宣传活动以来，通过政策宣传动员，优化经办服务，拓宽便民路径，不断简化参保登记等业务手续，营造自愿参保、积极参保良好氛围。

利用朋友圈、公众号、抖音、广播、网络电视等多种方式推送征缴政策入户，做到家喻户晓；开展政策宣传活动进村、进社区、进学校等，讲透参加医疗保险的目的、好处、报销流程、政府扶持等利民惠民政策，借助实例把参保享受的待遇，抵御的风险，给群众算清账，消除疑惑，提高参保积极性和主动性。

征缴业务“就近办”，根据情况适当增设专窗，增加人员，确保居民医保征缴业务不排队，缩短办理时限，即办即结，非工作日提倡预约、延时服务。充分发挥村、社区、医疗机构等基层医保服务站（点）前沿窗口作用，实现参保登记、信息修改、指导缴费等业务就近办理。

坚持从服务群众出发，以“一次办好”为目标，征缴工作实现简办联办。通过部门信息共享，全面落实低收入群体、监测帮扶对象、重度残疾等特殊群体居民医保个人缴费政府代缴。充分发挥新生儿参保预登记作用，把跑多个部门的程序集结到一站式办理，真正实现医保“办事时间最短、材料最少、流程最简、效率最高。”

本着服务前移、优质高效为参保群众服务，通过“广小保”设立的电话小屋、医保微信群，做到有问必答、有求必应；参保登记，参保缴费等问题做到不见面办理，指导利用医保小程序网上缴费。将“广小保”服务下沉延伸至最基层、最前沿，充分发挥网格员、村干部、家庭医生等各领域医保明白人作用，为群众提供帮办代办服务。

刘霞