极目新闻记者 常怡

通讯员 桂敏

“真的让我感到非常温暖，大年初五这个特殊的日子，我原本以为很多服务都会暂停，没想到你们还能如此周到地提供老年卡年审服务。”2月14日，在完成老年卡年审后，武汉市新洲区涨渡湖街农场三分场居民舒艳成表达了对服务中心的感激之情。

舒艳成介绍，他原计划在农历正月初五前往女儿家吃团年饭。当他在公交车上准备刷卡时，发现因未进行年审，老年卡无法正常使用，于是，他抱着尝试的心态来到涨渡湖街道便民服务中心。出乎他意料的是，工作人员全程耐心服务，不仅帮助他顺利地完成了老年卡的年审，还办成了退休职工待遇的认证。

据悉，涨渡湖街便民服务中心针对春节期间返乡人员较多的现状，坚持春节政务服务不打烊，截至2月15日（正月初六），该服务中心办理老年卡年审18件，医保查询缴费6件，社保咨询16人次，指导群众自助政务服务13人次。

近年来，涨渡湖街便民服务中心长期坚持“5+2”的政务服务，深化网上办、自助办、掌上办、下沉办、跨城办，不断完善政务服务功能，做好“帮办代办服务”，做实“预约服务”“延时服务”“上门服务”。2023年度政务服务“双评议”“好差评”满意率100%。2024年以来，中心完成帮办代办服务12件，延时服务6件，上门服务18件，邮寄服务3件，受理“办不成事”2件，极大解决了群众办事“堵”的问题，优化了营商环境。

下一步，涨渡湖街便民服务中心将持续完善三级政务服务体系，做好武汉都市圈“一窗通办”事项，健全管理机制，大力宣传网上办、自助办，做实邮寄服务，逐步实现企业办事“零跑腿”，扎实开展“四下基层”活动，聚焦群众在政务服务领域“急难愁盼”问题，深入推进“四办”改革，打通服务群众“最后一公里”。