家住徐汇区龙华街道的王阿姨最近刚退休，听说许多本要去社区事务受理服务中心办理的业务，在家门口就能远程办理，便带着好奇和期待来到了龙华新村试点。居委工作人员非常热情地帮助王阿姨在社区事务受理远程虚拟窗口进行操作。不到5分钟，就完成了申领养老金手续的办理，这让王阿姨感到非常惊喜和满意。

王阿姨告诉记者，之前步行到社区事务受理服务中心办事，起码要半个小时，“好在现在居委会就能办理事务，还有工作人员协助帮办，方便多了！”

“龙华街道一直致力于深化‘一网通办’服务，不断提升服务精细化、智能化水平。”龙华街道相关负责人介绍说，街道聚焦数字化转型，全力推进政务服务线上线下融合，打造“15分钟政务服务圈”，为提升居民办事便捷性和满意度不断努力。今年，龙华新村试点运作了社区事务受理远程虚拟窗口模式，让居民在家门口就能办理各种事务。

办理退休金申领手续、个人参保手续办理、城乡居民基本医疗保险缴费、就医记录册更换……这些与居民息息相关的“一网通办”个人政务，都可以通过社区事务受理远程虚拟窗口直接对接龙华街道相关部门，并按操作规程完成业务办理。

为了确保社区事务受理远程虚拟窗口模式的顺利运行，居委工作人员经过了社区事务受理服务中心的培训指导。他们不仅熟练掌握了读卡取证、设备维护等基本操作流程，还以丰富的居民沟通经验，协助居民办理个人政务。

社区事务受理远程虚拟窗口模式有效延伸了个人政务服务，打通了政务服务的“最后一公里”，让居民能够享受到便捷、高效的政务服务。同时，进一步提升了居民，特别是出行不便的特殊群体的办事体验，健全了家门口的“一网通办”服务体系。