1月10日上午9时，烟台市城市管理局、莱山区综合行政执法局会同莱山经济开发区在澳柯玛小区开展“城市管理进社区 解决群众身边事”城管开放日活动。市城市管理局、莱山区综合行政执法局分管负责人带队，市区两级城管部门相关科室负责人、业务骨干20余人参加，现场采用“现场解答+科普+寓教于乐”相结合的方式，充分调动群众参与活动的积极性。

本次活动各部门设置咨询台，市区两级城管部门分管负责人带领相关单位工作人员围绕“五进社区”活动内容，分别现场受理解决市政设施、园林绿化、公用事业、环境卫生、行政执法5类问题，现场接待群众来访，耐心听取群众建议，受理群众反馈问题。本次活动，共受理问题27件，件件都事关百姓生活，比如供热、环境卫生、饭店污水、下水管道排水等等……所有问题现场登记台账，明确责任人及整改时限，确保“事事有着落，件件有回音”。

活动中，工作人员现场通过发放手册、宣传单、环保袋等小礼品，对垃圾分类、违建治理、水暖气等政策知识“一站式”科普宣传。同时，现场设置垃圾分类知识竞答、趣味套圈赢礼品等活动环节，进一步拉近与广大市民的距离，提高群众对城市管理工作的理解和支持，激发群众参与共治的积极性，受到了社区居民的一致好评。

“城市管理进社区”活动开展以来，在家门口为市民解决了100多件急难愁盼问题，市民投诉明显下降，有效避免小问题积累成大矛盾，城市管理顽疾得到了有效解决，社区居民对城市管理工作的知晓度、参与率和支持率也明显提升，社会舆论氛围进一步优化，“有问题找城管”也成为越来越多居民的共识，托起了居民稳稳的“微幸福”。

下一步，市城市管理局将继续下足“绣花”功夫，提升精细化管理水平，打通服务群众的“最后一公里”，将居民“微幸福”稳稳传递。

来源｜烟台城市管理

传稿｜张兆阳

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