“三抓三促”行动开展以来，按照省委省政府及省公安厅安排部署，定西市公安机关切实把思想和行动统一到各项决策上来，聚焦主责主业，突出效能优先导向，持续深化“放管服”改革便民利企工作，坚持“依法依规、急事急办、特事特办、高效率办”原则，严格落实“严、快、优”三字方针，不断强化服务意识，始终把提高工作效率、谋求群众满意作为公安工作的出发点和落脚点。

以群众需求为导向

不断优化业务流程

在户籍办理、证明出具等方面大力推行农时工作法，在节假日及非工作时间内，推行延时服务，预约服务、承诺服务和“绿色通道”等服务举措。派出所户籍民警在线上及时审批业务，对行动不方便的残疾人、老年人等弱势群体，派出所民警积极走村入户，开展身份证办理、送证上门等相关业务。车管所窗口推行“一窗式”、“一站式”服务，缩短了办理时间，增强了办事效率，群众满意度显著提升。大力推广交管12123手机App应用，确保企业、群众高度关注的车辆年检、机动车挂牌、车辆异地过户等交管服务，实现网上受理申请、远程审核、后台制证、邮寄送达，给企业、群众带来足不出户的良好体验。

以群众满意为标尺

不断创新服务举措

交巡警大队民警24小时屯警街面，快速出警，竭力维护人民群众的安稳。把动态接处警与街面巡控、警情现场先期处置工作有机结合起来，实现以指挥中心为龙头，交巡警为主力，街面警务站为支撑的街面防控体系，遵循“就近从快”的处置原则，持续优化勤务模式，缩小出警半径，实现了出警更快、处警更快、效果更好的目的，特别在突发警情、应急处置等方面取得明显成效。同时充分发挥交巡警的现场检查、现场盘查权，对可疑人员、可疑物品、可疑车辆进行检查，真正发挥巡防作用，及时发现、打击违法犯罪行为。

以难点堵点为重点

不断完善工作模式

坚持问题导向和需求导向，扎实开展调查研究，全面查纠问题不足，提升服务能力水平，通过定期组织开展警民恳谈会，与企业负责人、人大代表、政协委员、群众代表面对面交换意见，广泛听取社会各界对公安工作的意见建议，主动接受群众和企业的监督，采取更多办法帮助企业解决工作中的堵点、难点、痛点问题，采取完善措施、改善执法、广开言路等措施，主动对接企业，主动宣传引导，主动跟踪回访等方式对企业进行帮助，对存在问题和收集的意见立行立改，全力维护全市经济健康发展。

以大力宣传为抓手

不断营造良好氛围

各窗口部门多措并举，畅通为民服务的渠道，提高为民服务效率，为群众提供“一站式”服务，大力方便群众。向群众大力宣传推广“甘肃公安政务服务平台”APP，公安机关通过在微信公众平台、抖音、微博等新兴媒体和单位宣传栏制作便民利民自助服务指南，大力宣传各类办事详细流程及所需证件，为身居外地和交通不便的群众解决困惑。大力推广户籍业务“跨省”通办、省内一站式迁移政策，让群众切实感受到公安业务新政策带来的便利。制作便民服务卡，公布民警联系方式，让群众可以根据所需联系社区民警，方便群众了解办理业务。

来源：甘肃公安