好消息!听障人士也可以呼叫120了

长沙上线无障碍急救平台：文字语音同步互转

▲听障人士在学习心肺复苏急救法。

华声在线1月21日讯 听障人士突发急症 ，却因不能发声无法拨打电话自主求救，怎么办?

1月20日，由长沙市卫生健康委员会、长沙市残疾人联合会指导，长沙市120急救中心、长沙市聋人协会联合主办的“关爱生命，救在身边”国家急救日倡议活动暨无障碍急救平台上线启动仪式举行，这标志着长沙市率先在全省上线“无障碍急救平台”，为听障人士开辟了一条“绿色生命通道”。

据介绍，目前长沙市有听障人士10000余人。过去，由于语音电话呼救的局限，听力障碍、语言障碍等特殊群体无法独立拨打120急救电话。

无障碍急救平台是一款微信小程序，听障人士可通过小程序向120发送文字求救，小程序会将报警文字转译成语音传输给120，同时把报警人位置和急救档案一键推送至120，调度人员的语音回复也将同步转译成文字发送给报警人，在不改变双方沟通模式的前提下实现听障人士自主报警。

“为了更快更好地与听障人士交流，我们的调度员都进行了培训。”长沙市120急救中心主任刘科宇介绍，培训要求，通过无障碍急救平台受理呼救时，调度员应该用普通话慢速沟通，采用封闭式问题提问，得到回复后再进行下一问题提问，尽量在第一通电话里将报警人的急救信息全部问清楚，并将报警人信息告知车组人员，减少与报警人的再次沟通。

“这个平台我们太需要了，能及时呼救也是一种安全感。”在活动现场，听障人士赵先生通过手机打字告诉记者，自己和妻子都是听障人士，身边也有很多听障朋友。遇到紧急情况不能呼救，确实是很麻烦的事情，现在有了这个无障碍平台，让大家有了更多安全感。

■全媒体记者 李琪 通讯员 周佩佩 杨欢欢 章烁

（一审：罗江龙 二审：余画 三审：文杰）