极目新闻记者 黄永进
视频剪辑 黄永进
通讯员 龚娇
4月1日是清明公交客流首日，记者从武汉公交集团获悉，3年来清明客流首次激增，达到近2万人次，总客流近200万人次。为了保障市民清明出行，武汉公交运营部门全员出动，保障客流平稳运营。而在便捷出行的背后，有这样一群人在默默守候。
驾驶员：带好百宝箱服务祭扫市民
4月1日凌晨5点, 当人们还在睡梦中的时候，武汉公交J8路司机倪博文已经轻手轻脚地起床，带上前一天准备好的“百宝箱”，匆匆赶往西交路公交停车场。
从2015年开始，倪博文便参加了清明运输保障工作，从公交专线车司机到便民服务志愿者，热心始终没有改变。
“每年清明期间，会有很多市民乘坐J8路到西交路停车场后，换乘祭扫专线前往幸福山公墓祭奠亲人……”为了更好地服务市民乘客，倪博文自掏腰包购买一些简单但便捷的物品放进“百宝箱”，外面用红色的纸贴着“便民服务箱”，里面一次性雨衣、购物袋、创可贴、口罩、免洗手消毒液等一应俱全，以备车上乘客不时之需。
早6时30分，早起的扫墓市民陆续开始上车。5分钟后，倪博文驾驶的公交车驶出红花路车站，正式开始一天的工作。此时天已蒙蒙亮，放眼车窗外，道路上的行人也渐渐多了起来。
“小师傅，你车上还有没有多的口罩。”在途经文化大道清江泓景站时，一位年约60岁的婆婆向倪博文求助，原来急着赶车的这位婆婆不小心弄断了口罩绑带。倪博文当即从车上的“百宝箱”里取了一个崭新口罩递给她，婆婆连声致谢。
8时15分，前往西交路停车场搭乘祭扫专线客流渐渐形成小高峰，一位70多岁的爹爹提着鲜花和祭扫物品上车，由于东西塞得太多，倪博文发现大爷的袋子已经有破损的现象，于是他又从“百宝箱”里拿了个袋子给爹爹。
“这箱子里准备的东西都是根据之前清明服务的经验，有备而来的。”倪博文说，还有一次正好碰上祭扫下山返程高峰，一位老年乘客在下山时不小心划破了手指，当时只能用纸巾包裹着，倪博文看见这一情况，当时也是束手无策，从此“百宝箱”里又多了几盒创可贴。
“每年清明期间，市民外出赏花游玩、祭扫亲人等客流叠加，也是我们公交人最为忙碌的一个时期，就像打仗一样。但能让市民乘客清明祭扫走得平安、舒适、顺畅，累一些也值得。”倪博文笑着说。
调度员：智能调度让乘客候车时间变短了
2日早上7时15分，在建设八路祭扫专线乘车点，前往石门峰墓区祭扫的客流排起了长队。调度员根据客流，实时调整发车间距，客流高峰时，最短发车缩至3分钟。
上车的市民郭先生表示，多年来，他和家人一直坐的这条祭扫专线车扫墓，一站到底，非常方便。第一次坐专线车的李女士表示，公交以前发车都是定点发车，今年感觉是快了不少，等车的时间也节约了很多。
“到青山建设八路的扫墓专线，右转200米乘车!还有5分钟就发车了。”在石门峰路与森林大道交汇处，武汉公交志愿者肖俊凯手持喇叭引导祭扫的市民乘坐专线车。不时有乘客问路，肖俊凯耐心的回答受到乘客的点赞。
公司营运部负责人许兵介绍，今年祭扫专线，公司在建设八路、寿安陵园、石门峰三个乘车点均首次使用了公交GPS智能调度系统，工作人员能够实时监控专线车辆的行车轨迹、营运状态、道路同行情况等，以便更好的精准调配运力，让祭扫市民出行更顺畅。
保修工：看到车辆正常运行我就放心了
清明时节扫墓踏青，但武汉公交第五营运公司保修分公司的技工们却要为保障车辆而待命。
4月1日上午，在幸福山公墓祭扫专线现场，正俯下身子检查车辆底盘的保修二分公司技工罗昔近说起自己的工作，一脸憨笑。“一双布满灰尘的手套，一身沾着油污的工作服，就是‘标准装备’。”
“师傅，我的车门开关时有点不顺畅，怕待会祭扫下山高峰乘客多了，会夹到人……。”在石门峰墓区祭扫专线待发现场，听闻司机报修的保修一分公司技工陈劲松二话不说，拿起工具就钻进车门控制盒里进行检查修复，15分钟后故障排除，车门开关自如。
“清明祭扫专线就像是场硬仗，所有参运的公交车至少提早半个月大‘体检’，灯光系统、车载电子设备、底盘、制动系、转向系等都要逐一排查，查漏补缺，坚决不让病车上路。”保修二分公司负责人王振军介绍，虽然祭扫专线保障小组的技工们，已是清运线上的“元老”了，但对于车辆保障工作他们不敢有一丝懈怠，只要经他们检修车辆，必须做到万无一失。
“看到祭扫专线上正常运行的公交车，大家的视线总要多停留几秒钟，就好像看着自己的孩子一样。”祭扫专线保障组长万国勇说，那一刻，再多的付出都值得，再多的辛苦都是值得的。
安全员：趟趟检、人人查，公交安全员保证安全
本周末首个祭扫小高峰，武汉塔子湖东路至黄陂归元陵园扫墓专线就迎来较高上座率。4月2日一大早，市民王先生乘坐从塔子湖东路开往归元陵的扫墓专车，发现随车技工在每辆车发车前都会将车辆重新检查一道再发车。负责现场维护秩序的安全员柯奥黎介绍，自4月1日公交集团开启清明疏运模式以来，公交部门就分别在塔子湖东路、市民之家、汉口火车站等乘车点，对每趟出行的公交车进行天天查、趟趟检，务必保证车辆机件安全、设施设备完好。292路李静介绍，趟趟检主要重点检查刹车系统、灯光、输油管路、刮雨刷、安全门、电瓶、轮胎等重要部件，一旦发现问题立即更换整改。
“目前岱黄高速上的车流量开始增加，大家一定要注意安全，保持车距，不挤不抢。”在塔子湖东路黄陂归元陵园祭扫专线起点，292路专线车司机张飞到点发车，安全员张啸连忙上前，指挥出站后，他又隔窗叮嘱道。目送车辆远去，张啸还不忘回头对其它司机进行安全培训，这两天，张啸每天的工作除了做好一线员工后勤保障外，还负责上线运营司机的精神状态筛查、签名打招呼、安全教育培训等，确保做到不合格的人不上车，清明扫墓专线运营安全。