5月26日，一个照常忙碌的周五，青岛黄岛法院立案庭法官助理李超留意到熙熙攘攘的诉讼服务中心来了一位格外“沉默”的当事人。他一言不发，一边用手比划，一边拿笔写，很快，接待的干警明白过来，这是一位聋哑人。尽管无法和他进行语言交流，干警们还是能从他焦急的眼神和无奈的表情中感受到无助和不安。李超见状立即放下手头的工作，拿起自己的手机，来到这位当事人身边。

通过在手机上打字“对话”，李超逐渐弄清楚了这位当事人的诉求。经了解，该当事人姓古，是日照市莒县人，自2021年2月起在新区工作居住，其莒县老乡董某自2018年至今以缴纳保险费、生病住院为由多次向其借款，合计15000元。古某多次催要未果，于是来到法院寻求帮助。

考虑到聋哑人沟通不便的特殊情况，诉讼服务中心立即为古某开通了立案绿色通道，李超现场通过微信聊天方式帮助他进行网上立案，并于立案成功后当场审批案号。李超告知古某，如果需要可以到区司法局申请法律援助，然后，李超又主动联系了西海岸新区法律援助中心的工作人员，详细说明了古某的情况，并将古某送到新区法律援助中心。古某用手机打出“谢谢哥哥”四个字，紧缩的眉头终于舒展，脸上也露出笑容。

随后，该案确定由黄岛法院自贸区法庭艾江月法官承办。艾江月得知相关情况后，主动添加古某为微信好友，详细了解询问具体案情。因被告董某居住在外地而古某无法提供其联系方式，艾江月辗转通过董某老家的镇政府、村委会联系到了董某的父母，经了解，董某也是一名聋哑人，艾江月将详细情况对董某父母做了耐心说明，最终，董某父母表示愿意还款。6月2日，古某向法院申请撤诉。

民生无小事，尤其涉及到聋哑人等特殊群体，更要做好诉讼服务，让群众从司法为民的第一道窗口开始就能充分感受到司法的温暖和关怀。黄岛法院将继续深入践行“诉服有温度 立案无投诉”、加强残疾人无障碍诉讼服务和诉讼权益保护等要求，坚持为当事人提供全面、快捷、优质的诉讼服务，通过立案绿色通道为老弱病残孕提供高效便捷服务。同时，充分做好立、审、执各环节的衔接，将“公正与效率”落实到每一处工作细节中，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

来源：青岛市黄岛区人民法院

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