日前，一场强降雪席卷全城，给市民出行带来不小的压力。风雪中，青岛巴士驾驶员用真情服务和义行善举温暖市民出行路，以实际行动践行“诚载美好”的初心承诺。

一步的距离有多暖？青岛巴士驾驶员告诉你答案

近日，青岛城运控股公交集团市南巴士三分公司接到一通热线表扬电话：“司机师傅的服务真是太好了，让我们一步登车，公交的服务真周到啊!”乘客李女士向25路驾驶员柳斌表达真挚的谢意。记者了解到，这通表扬电话的背后，藏着一个温暖的故事……

2月5日中午，柳斌像往常一样驾驶25路车由市政府山东路发往团岛贵州路站点，12点左右，在车辆运行到海信立交桥南站站点时，他细心观察到站台上的乘客较多，乘客中还有几位老年人。“刚下完大雪，道路两边还有积雪积水，老人腿脚不方便，上车容易滑倒。”柳斌回忆，想到这里，他特意缓慢进站，将车停靠在距离路缘石10公分左右处，方便乘客一步登车。一位女乘客上车后，对“一步登”的乘车方式非常感动，不禁称赞道：“师傅你真好，替我们着想，方便一步登车，这种天气地面滑不好上车。”

对此，柳斌表示这都是自己应该做的，他说：“降雪天气路边较滑，紧贴站台停车既方便乘客，也提高了安全系数。当日的运行中，我每次停站都尽量紧贴路缘石，乘客们对这样的细节服务都很认可。”柳斌介绍，细节见真情，乘客们的鼓励是他持续优化服务的不竭动力，他会进一步提升服务技能，为岛城美好出行贡献一份力量。

青岛雪后街头，公交驾驶员帮助滑坡车辆前行

5日上午，36路驾驶员苏伟像往常一样驾车由夹岭沟发往榉林公园停车场站点，行驶至错埠岭四小区站点时，他观察到一辆私家车一直溜车、无法上坡。“错埠岭小区路两旁私家车停放较多，有些路段坡比较长、坡度也大，风雪天气地面湿滑，有辆私家车在上坡位置一直溜车，非常危险。”苏伟回忆，见此情形，他驻停车辆，拿着车上的扫把下车帮忙。苏伟把扫把放在私家车的左前轮下增加摩擦力，私家车借此得以上坡继续行驶。“没想到私家车刚走了没几米便再次溜车上不去了，我就拿着扫把，又到私家车左前轮上垫着，增加摩擦力。”苏伟说，车上的热心乘客见状也下车帮助一起推车，直至将私家车推到安全地带，大家的心才放了下来。

凭借温暖举动，苏伟收获了私家车主的真挚感谢和乘客们的点赞，对此，他表示：“雪天出行，安全第一。看到大家齐心帮助陌生人，我的心里也暖暖的。”

寒冬夜晚慢点跑，我等您……

2月2日晚，369路线驾驶员于晟磊像往常一样驾车由滨江路公交停车场发往珠海支路站点，晚上近10点，他行驶到珠海支路站点，上下客完毕后，正准备起步，细心观察到前方十字路口处，一位老人正小跑着赶来乘车。

“老人看起来60岁左右，晚上天冷路滑，我非常担心老人着急步子不稳会摔倒。”于晟磊回忆，自己驾驶的是末班车，为了不让对方着急，他耐心等待约1分钟，直至其顺利登车。“看老人上车了，我准备关门起步，却听到对方说自己的老伴还没有上车，希望可以再等一下。”于晟磊说，见此情况，他立刻打开车门继续等待，最终让两人顺利登上了线路的末班车。

4日，市南巴士八分公司接到了老人的女儿、市民于女士打来的表扬电话。于女士表示，自己怀孕住院，其父母专程到医院探望，多亏了驾驶员于晟磊的耐心等待，她的父母才能平安回到家。面对乘客的表扬，于晟磊表示这都是他应该做的，他说：“对我来说，这只是一件服务小事，没想到乘客心里一直记挂，让我很受触动。作为一名公交驾驶员，我会坚持通过自己的服务平安运送乘客，传递真情美好。”