通讯员 陈勇  陈浩然

今年以来，十堰市道路交通运输综合执法支队坚持以“四下基层”为重要抓手，聚焦道路交通运输发展重点、民生热点，办好民生实事。

“融入式”宣讲，变“基本原理”为“常识道理”。该支队领导班子带头深入联系党支部、企业开展“学习宣传贯彻党的二十大精神”和“书记讲给书记听”活动，找准服务高质量发展这一切入点和着力点，结合道路运输行业实际，利用驾驶员加油、充电的“碎片时间”，通过“司机之家”“爱心驿站”“的士驿站”等服务载体，将各级有关交通运输行业惠企扶持政策，以“线上微课堂”“微信群学习”等广大从业人员、驾驶员容易接受的形式送到他们身边。今年以来，支队班子、各大队（科室）负责人开展下基层宣讲30余次，各基层党支部书记讲专题党课200余人次，覆盖党员群众达3千余人。

“靶向式”调研，变“发展难点”为“成效亮点”。聚焦道路运输行业发展的难题、难点，选定了近零碳驾校创建、提升打击非法营运效能、出租车行业绿色低碳发展、新业态党建等6个方面课题进行调查研究，制定解决措施24条，通过典型案例检视剖析，推动科学决策、难题解决。同时，进一步深化“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，多次深入亨运集团等客货运、出租车企业开展调研走访，收集问题建议49个，解决客运站经营许可、包车手续审批、出租车换电停车收费等问题42个。支持22家运输企业申请“助企纾困贷”9800万元，督导各地培育10家企业进规，帮助申报落地公路货运发展奖补资金120万元。

“下沉式”走访，变“问题清单”为“满意清单”。树牢人民至上理念，紧盯群众“急难愁盼”问题，常态化开展定期下访、包案化解活动，制定完善《十堰市道路交通运输综合执法支队信访事项办理工作规程（试行）》，结合道路客运、货运、出租车领域“车厢谈心”“发车前谈话”“站前会议”等形式，搭建“流动信访室”，办好12328交通运输服务热线，及时接听办理群众来电来信，努力把矛盾化解在源头。今年来，该支队接待群众来访14批30余人，办理阳光信访件19件，化解省际客运班线信访问题2个，12328热线接听来电13013件，办理投诉问题2611件，群众满意率达95%以上。

“现场式”办公，变“被动服务”为“主动服务”。大力推行“一线工作法”，聚焦民生热点焦点，锚定行政审批提速、执法行为规范、运输结构调优等难点问题，采取现场研究分析、现场协调解决方式，深入执法办案一线、运力调度一线、隐患排查一线、审批服务一线，面对面沟通衔接，解决了高铁十堰东站换乘网约车秩序不佳和停车场出口增设通道问题，圆满完成了节假日“红眼高铁”旅客出站换乘疏运任务；精简了旅游包车备案手续和缩短审核时间，解决了从业资格证管理注销难问题，同时全面加强政务服务业务“跨省通办”，启用道路运输电子证照，今年已办理政务服务业务4.6万余件。