张红，曹杨八村第二居民区居委会主任。曾荣获“2022年度真如镇街道、优秀‘民心主任’”称号的张红一直秉持“居民事无小事”宗旨，“做好每一件小事，服务每一位居民，温暖一整个社区”的工作理念，用暖心服务，做居民身边的贴心人。

用“脚步”的力量，化解居民烦恼事

“在社区工作中，全面掌握高龄老人、独居老人等特殊群体的家庭情况至关重要。”张红这样说，也用行动实践着。

对照居民区平面图，张红给自己制定了一张“走访排摸线路表”。她按照计划，带领社区工作者挨家挨户走访，将特殊群体、独居老人、高龄老人等的家庭情况一一记录在工作笔记上。同时，定期梳理重点人群名册，根据实际情况分类施策，如一星期多频次上门看望独居老人，每天电话关心部分居民等等。

上门走访居民

一段时间下来，她用实际行动绘就了居民区工作的靠谱地图：社区里哪些居民该申请医药费了，哪些人群该去上门看望了，哪些老人需要及时申请长护险……张红贴心细致地了解群众所需所盼所忧，主动为民办实事、解烦忧，用心用情关爱着每一位居民，身体力行履行初心和使命。

用真心守护居民八余载

老叶是张红进行社区帮困的对象之一。老叶妻子早年因病去世，他一人拉扯儿子长大，自身也患有严重的心血管疾病。经多方了解政策后，张红一方面指导老叶申请医疗费用报销，另一方面协调志愿和公益团体开展定向捐助，保障了老叶家的日常生活。

与此同时，张红细心地关怀孩子的生活情况与心理状态，对小叶展开一场暖心接力关怀。

张红带领居委会社工和有丰富心理疏导经验的志愿者定期上门，及时送上学习用品，帮助解决小叶面对的各种难题。在她的关怀和鼓励下，小叶专心学业、埋头苦读，顺利考取了理想的学校。

对老叶一家的关心和帮扶，张红一直持续了八年。邻居张阿姨感慨地说：“多亏了居委会长期的帮助，我们看到老叶一家在越变越好！”

参与创城志愿服务工作

在张红看来，居委会主任的身份，是一份责任，更是一种担当。之后的工作中，她将继续朝着“用真情暖人心”的目标，踏踏实实把小事做实、把实事办好努力做好为群众排忧解难的知心人、贴心人。（通讯员 甄茹）