7月13日，岳阳市民刘瑞林通过“人社局长直通车”扫相关二维码，很快联系上岳阳人社局局长。他建议市社保中心办公大楼内设置残疾人无障碍厕所。他的建议当即被局长受理，且马上有相关部门进行跟踪反馈。 

岳阳市人社局首开“人社局长直通车”，是大兴调查研究之风的创新举措，也是加强对人社干部队伍监督的有效方式。岳阳市人社局将“人社局长直通车”二维码张贴在该局各办公地点和政务服务窗口，群众有诉求和建议，通过微信扫码即可直达局长。市民的留言信息和联系方式，可直接发送至局长个人手机，由局长本人留言回复后，将问题交办至相应科室和单位限期予以办理。交办后，由专人与当事人取得联系或告知办理结果。

市民通过“人社局长直通车”扫码，还可直接拨打岳阳人社局局长办公电话，以及各个经办机构的咨询电话。