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记者  董晴晴  通讯员  徐琳姣

“我上午把意见写到本子上，下午就给解决了，速度真快，很满意。”9月1日，高青县田镇街道官庄社区千乘园小区张伟成老人，因为小区业主乱停车影响出行的问题反馈给了社区，社区第一时间安排人协调解决，得到了老人的称赞。

据了解，田镇街道官庄社区是典型的城乡融合式“村改社区”，住户2583户，商铺145户，常住人口7380人，村改社区后面临着基层组织规范运转、公共事务管理服务提升、社区融合进一步加强等系列亟待解决的新问题。

今年7月开始，田镇街道官庄社区将“群众满意度意见箱”搬到居民身边，调动居民参与社区事务的积极性、主动性，架起了服务群众“连心桥”。

官庄社区坚持党建引领，探索社区协商议事新路径，通过建立制度、打造服务、推动社区自治。“社区建立‘楼门板凳议事会’，设立红色驿站、红色庭院、圆桌议事会、睦邻站点和小区连心亭五大红色平台，会议不设主席台，议事不在会议室，大家拿着板凳坐一起，大事小事一起议。”官庄社区陈慧慧介绍，社区通过设立“群众满意度意见箱”，配全配齐居民意见本，居民可扫码、可投信、可登记提出意见，一箱三用，实现大家事、大家议。

“小区门口道路上有时乱停车，导致上下班高峰有点堵车，希望保安加强巡轮和管理”“5号楼2单元1楼单元门口有零食袋，希望赶紧去清理”……

收到“意见”，社区闻声而动。官庄社区开通“社区居民直通车”微信群、意见箱“码上办”，及时沟通处理居民所遇到的问题，协商不滞后，落实不拖沓。

意见投进“意见箱”，问题解决在“楼道口”。“云上服务”和“线下对接”的模式，让社区服务无缝连接居民，“群众满意度意见箱”成为服务群众的“百宝箱”，实现了服务效能“加速度”。