琅琊新闻网讯 2月4日，腊月二十五，恰逢立春。一大早，按照前一天商定的计划，刘贤友和同事们准备“出现场”，主要是协调处理一件老旧小区改造方面的热线重办单。

“今天好不容易约齐了5家单位，咱们一定要现场把几个事都理清了、说死了。”刘贤友胸有成竹，按他们的话说这是“社区吹哨、部门报到”。

刘贤友是莒南县十字路街道高乡社区党总支书记，虽担任社区党总支书记只有一年多，但说起热线工单办理颇有心得。他口中所说的“几个事”，指的是去年辖区陡山灌区管理所家属院在老旧小区改造过程中，出现自来水管道改造、路灯调试安装以及楼体粉刷等几个“尾巴”问题，由于迟迟处理不到位，一些业主始终不满意，工单被打回重办。

“去年我们积极争取，对这个家属院进行了老旧小区改造，楼顶重新做了防水，外墙加了保温，业主都很满意。目前家属院供水和所在单位共用一根供水管道，执行的水价比民用水价贵一点，住户希望改为自来水公司直供；小区路灯安装角度不合适，住户希望个别路段再多加装几盏；还有部分楼体尚未粉刷。”

上午9点不到，陡山灌区管理所小接待室里已坐得满满当当。刘贤友开门见山，和相关单位工作人员进行会商。

最棘手的还是自来水管道改造问题。

“小区前期没有跟我们充分沟通，没有收到相关申请。”

“业委会王主任，咱自来水公司提出来了，你们年后抓紧打申请。”

“还有一块，供水主管道现在在马路对过，顶管作业成本较高，这块费用需要住户自行承担。”

“这边家属院就一栋多层楼房，费用均摊下来每户也不少，咱看看还有其他办法吗？”

“如果灌区管理所同意，可以在办公区供水管道上再加一块水表，这样主管道抄表减去新加抄表，住宅区也就相当于加表了。”

“我们所里应该没问题，一会就向领导汇报。”

“咱们现在就留个联系方式吧，年后暖和了施工时方便联系。”

……

最麻烦的自来水管道改造最终化繁为简、迎刃而解，其他路灯安装、楼体粉刷更不在话下：项目管理方、具体施工方均现场承诺安排人员解决路灯问题，年后气温合适时尽快粉刷剩余墙面。

“趁着今天大伙都在，咱们再到现场看看。”担心具体施工时再生变故，多少还有些不放心的刘贤友连忙招呼大家往住宅楼走去。

在楼下，恰巧热线诉求人蒋先生也在。自来水管道准备怎么改，新增的路灯安在哪儿，什么时候开工粉刷墙面，大家伙边走边聊，老蒋一个劲地点头。

“小区改造刚给加了外保温，今年室温高多了。今天为了俺们的事，又来了这么多人，现在问题怎么办都有了着落，这下大家终于可以过个舒心年了！”

在老蒋家温暖的门厅里，几盆杜鹃花、长寿花开得正艳，一片盎然春意。

据了解，近年来，该社区在热线办理工作中，坚持向前一步，积极贯彻市县“未诉先办”理念，工单量相较以前下降80%左右。

临报融媒记者 赵成 杨大鹏

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