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来源：新野发布收集编辑：新野发布
近期，新野县接到市12345政务服务便民热线转办工单，有多名群众反映新野汉城西关社区与县航运服务中心交界区域排水问题导致居民出行不便。
县热线办根据工单性质将工单派发汉城街道，汉城街道迅速安排工作人员同社区党员干部实地考察，并现场明确限时推动治理，切实为居民办实事、做好事、解难事。经多方研究并建立施工方案，做好筹划准备，于2024年元旦期间安排组织人员和工程机械开挖排水沟，安放排水管道，居民头疼已久的老大难问题终于顺利得到解决，居民门前都将有畅通的排水沟，再也不怕汛期雨水进屋了。
群众事无小事，最是“小事”显担当。疏通水道作为民生实事真正解决了居民的“烦心结”。下一步新野县热线办将以群众诉求为己任，精准转办，严格督办，精准解决居民所遇问题，切实增强居民的幸福感，真正做到为民解忧，守好民生这条“保障线”。
通讯员 翟榆菲