“帮了我们的大忙，以后上下楼方便了……”1月5日，成都市武侯区火车南站街道锦官新城社区收到来自辖区居民送来的锦旗和感谢信。

据悉，位于科华中路78号的彩虹苑是上世纪九十年代自筹资金修建的职工宿舍，自2021年起，小区业主自筹资金陆续增设单元电梯。目前，小区已加装电梯10部，其中7部已报建，另外3部因施工安装单位欺瞒业主，在未取得合法施工手续的情况下修建完工，导致检验机构不予验收、后续维保无法进行。彩虹苑业主为此事到处奔走，问题迟迟没有得到解决。

2023年7月，社区网格员入户走访收集到多位彩虹苑业主求助信息，社区及时联系相关部门协调。同年12月5日，成都市住房建设和交通局、成都市质量技术监督局、成都市市场监督管理局等相关部门到彩虹苑查看电梯现状召开现场会，建议业主重新找一家有良好资质的电梯公司协助补交相关资料，完善手续，以便电梯尽快验收。

在社区、企业、居民的共同努力下，三个单元代表分别与新的电梯公司签订合同，由新公司四川颐美加梯电梯工程有限公司协助完成相关资料，后开展自检。2023年12月18日，沟通协调会再次召开，并邀请成都市住建交局、市质量监督管理局、市特检院、武侯区特检局、区住建交局、电梯生产单位、后续维护单位等参与。区、市各相关部门秉承特事特办原则开通“绿色通道”优化办事流程，最终，三部曾经的问题电梯鉴定检验合格并及时取得使用登记证，解决了居民急难愁盼的“上下难”问题。

锦官新城社区相关负责人说，锦官新城社区以“有事来协商”平台开展“我为群众办点事”活动，将协商民主转化为实实在在的为民服务、为民解难题。接下来，社区将一如既往为居民群众办好事、办实事，悉心服务，努力为居民营造美好、幸福的居住环境。

乔佳琦 华西社区报记者 沈悦 社区供图