日前，一名80岁的老人独自在城阳巴士第四分公司场站大门外徘徊，调度员江霞及时发现老人的异常举动，并将老人请到调度室，经过调度员与驾驶员合力，老人得以平安抵达目的地。

1月7日上午9点多，城阳巴士第四分公司调度员江霞在安排车辆发车时，一名大门外的老人引起了他的注意。江霞就第一时间赶到老人身边，见老人神情恍惚，步履蹒跚，担心老人是迷了路，“老人在公司大门外来回挪步，询问他到哪也没有说话，只是能隐约听到老人说自己不知道坐哪趟车。”江霞说，由于天气寒冷，江霞便将老人请到了调度室内。通过耐心询问，江霞得知老人想要坐车去城阳区人民医院看病，但是不知道坐哪路车，就来到了公交车站寻求帮助了解情况后，江霞通过智能调度系统查询到913路0030车即将发车，她将老人扶到车上，认真叮嘱驾驶员在哪一站提醒老人下车，一定要注意老人的情况。

10点左右，车辆抵达长城路站，安全停车后，驾驶员徐德超马上起身，他告知老人到站了并搀扶其下车，并细心的告诉老人就医的流程，他的这一行为引得了车厢乘客的一致点赞。

城阳巴士调度员和驾驶员就像是点点萤火，汇聚成一束束发光发热的火炬，冲破黑暗，照亮每一位市民前行的路、回家的路，共同为推动城市美德信用建设，为“文明青岛”“活力城阳”建设贡献力量。这些发生在身边的一个个温暖瞬间，形成一道道城市文明之光，凝聚成城市正能量。