记者 管梦颖报道

“家里餐厅地脚线被泡发黄起皮，影响了日常生活……”9月3日，博乐市网友“窦家小子”在石榴云12345问政平台留言，反映其入住的博乐市锦绣小区一期31号楼，2015年起，家中下水管道开始出现反水问题，且长达8年都没有解决。

网友的留言截图。

　　该网友的留言经转办，博州12345政务服务便民热线和博州信访局解决群众困难诉求办公室（以下简称“解诉办”）迅速回应，立即与社区进行对接，并进行了现场核查盯办。经勘查，发现系管道老化、角度问题导致堵塞，查明问题原因后，解诉办立即协调相关单位，安排施工队对下水管进行了重新布设，更换了排水管。

　　9月5日下午，解诉办工作人员来到现场再次核查，问题已解决。

　　“真的非常感谢石榴云、解诉办积极协调，解决了长期困扰我们家的烦心事。”居民对此点赞。