全区群众满意度提升工作专题会议向全区发出了狠抓作风转变、狠抓群众满意度大提升的强烈信号，树立了勇争一流、走在前列的鲜明导向。3月15日，高新区政务服务中心召开群众满意度提升专题会议，第一时间学习传达会议精神，部署群众满意度提升工作方案，重点聚焦工作中的思想作风顽疾、群众反映的突出问题，开展自查自纠、寻标对标、工作提质增效等系列提升活动。行政审批服务局局长郭东海主持会议并讲话。

会议指出，高新区政务服务中心全体工作人员要深刻认识开展群众满意度提升工作活动的重大意义，要充分认识到政务中心作为直接服务群众“窗口”的重要意义，迅速将思想和行动统一到区党工委部署上来，在高新区政务服务中心掀起群众满意度提升工作的热潮，通过刀刃向内推动政务服务自我革命，切实提升能力、锻造作风、实干立身、争先出彩，为推进全区经济社会高质量发展贡献政务服务力量。

会议强调，坚持问题导向，按照全区群众满意度提升工作专题会议通报的有关问题以及《关于集中开展不担当不作为问题专项整治护航优化营商环境工作方案》《全区干部作风改进专项行动实施方案》《高新区群众满意度提升工作方案》等文件要求，做好“五查找、五对比”。查找思想情感是否贴近百姓群众，是否对办事群众冷漠疏远；查找工作作风是否用心用力，是否心不在焉、偷懒耍滑；查找工作态度是否大而化之、粗拉漂浮；查找工作担当是否上推下卸、被动应付；查找工作措施是否流于形式、装点门面。对比薪水报酬，看还有哪些愧疚的；对比艰辛的父母，看还有哪些不知足的；对比岗位职责，看还有哪些能力差距；对比优秀骨干，看还有哪些值得追赶；对比纪律规章，看还有哪些违规违犯的。坚定不移地把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，从思想上找原因、从认识上找差距、从行动上找不足。

会议强调，要突出实效，狠抓落实。大力倡树“严真细实快”工作作风，聚焦“放管服”改革、优化营商环境、群众满意度提升，全面实现“五提升”。进一步提升高新区政务服务中心服务群众的情怀，开展对需要群众的全过程帮办代办服务。提升群众办事体验感、获得感，分季度邀请不同的10名办事群众为“政务服务监察大使”，及时了解对服务工作的情况反馈，听取改进建议。提升服务群众的温暖度，组织开展思想教育、廉政教育、业务培训、先进典型事迹报告等，根植宗旨意识。提升“园区企业服务站”“商圈服务驿站”效能，真正做到企业有需，服务上门；商户有需，帮办上门。提升督导考核力度和频次，深入推进巡查督查机制，通过日常巡查、视频监察、电子考勤等多形式对工作人员作风纪律、服务态度、服务效率进行监督。