□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者张厚新

如今，基层社会治理面临的问题触发点多、突发性强、升级快，呈现出主体多元化、内容复杂化、形式多样化的态势。

11月2日，在临淄区金岭回族镇金岭五村，“五老”志愿者常玉美正在调解一起纠纷。

原来，盖房合同上所写平方数低于实际平方数，包工头多次跟房主协商，却没有得到妥善解决。在了解了详细情况后，常玉美把当事人双方请到“邻里之家”进行当面调解，按实际平方数丈量，重新立协议签合同，最终调解成功。

金岭回族镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决百姓点滴难事小事，打造“邻里中心—邻里之家”联动工作品牌，以“网格+调解”社会治理模式，做好“中间人”，当好“和事佬”，让矛盾纠纷不出“格”，推动形成党政领导、部门参与、社会协同、法治保障、科技支撑的基层治理大格局。

金岭回族镇于2021年在各村建设了“邻里之家”，“邻里之家”内设百姓谈心、 “五老”议事、法治宣传、“非诉”工作站等功能，做到“邻里事、邻里调”“村里事、村民定”“排民忧、解民难”。

丁美姣是金岭南村网格员，2016年被选聘为金岭回族镇“五老”调解志愿者，2021年被聘为“法律明白人”。多年来，她参与调解的各类矛盾纠纷调解成功率达98%以上，用真情实感赢得了村民们的尊重与信任。2023年丁美姣入选“淄博好人榜”。

像常玉美、丁美姣等人，就是金岭回族镇在各村挑选的威望最高、评价最好、经验最足的“老党员、老干部、老教师、老工人、老村民代表”，他们组成“五老”志愿者调解队伍，到“邻里之家”坐班，有效解决村民矛盾纠纷和烦事琐事。

而“邻里之家”解决不了的矛盾纠纷，就交到镇上的“邻里中心”解决。金岭回族镇“邻里中心”建于2022年9月份，“邻里中心”的一站式矛调功能区，对交到镇一级的矛盾问题，整合公安、人社、司法等力量联合调解，构建出了上下左右联动调解机制，节省群众的时间和诉讼成本。

像这样，金岭回族镇每村一处“邻里之家”，让村里小矛盾小纠纷有地方解决，全镇的“邻里中心”可以实现上行矛盾一站兜，全面收，闭环解。截至目前，金岭回族镇“邻里中心”以及各村“邻里之家”累计解决矛盾纠纷300多起。

排查在萌芽、发现在事前、掌握在网格、劝和在村社，矛调工作这张“网”，兜住的是居民家里的众多琐碎事；这个“格”，解决的是群众的所需、所盼、所急、所想。