近日，关于“高铁60元买200克葡萄”的新闻引起网友热议，事情起因为，近日，赵女士乘坐从南宁到成都的高铁，途中接受乘务员提供的一小盒重量约200克的葡萄，没想到这并不是免费的，收费60元。 

当事乘客：

拆盒清洗后才说要钱

当事人赵女士称，上车后乘务人员拿来的午餐、饮料、小吃等都是免费的，吃完饭后乘务员问小孩想吃什么水果，自己选了葡萄。乘务员把葡萄洗好拿过来说一盒60元，自己才意识到这是收费的。本来准备不要了，但已经洗好了，于是付钱买下。葡萄小孩吃了3颗，回家后称了一下不到200克。

“一开始不知道要钱，如果知道，就不会让她们洗了。”赵女士表示，这盒葡萄应该是阳光玫瑰，约200克，“水果收费也不是不能接受，就是价格太高了。阳光玫瑰现在一两百元一斤了吗？”

赵女士在高铁上的支付记录 （受访者供图） 

12306客服：

水果等餐食部分由外包公司定价

对此12306客服回应称，商务座提供零食和水果等餐食部分由外包公司定价，是有一定标准的，但具体的物价以列车上标价为准，“因为餐食这部分都是外包出去的，具体是由他们那边定的，这个物价不管怎么样，肯定是通过审批的，不会说自己定一个价格就是一个价格”  。

南宁客运段官微回应：

10月20日，记者就此事致电广西铁路局服务热线，工作人员表示，将由相关部门调查此事，记者致电热线之后，一名自称南宁高铁水果承包方负责人的女子来电，并告诉记者“公司对这件事情非常重视，已经在跟进处理”  。

10月21日，中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官微回应此事：  

此前高铁15元盒饭卖35元、购买2元矿泉水被嘲讽

9月14日，浙江金华有网友发视频称，在G2344次高铁上花35元购买了1份盒饭，揭开包装发现原来的售价是15元，但被贴纸盖住了。事后广西铁路文旅集团发文称，当日，餐服员高某某在列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签，通过旅客扫其个人二维码售卖，牟取了个人利益。对高某某作出停职并接受调查处理，公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。

7月19日，有乘客投稿称，其在列车上问列车员有没有2元矿泉水，乘务员态度冷漠说要等，问有没有素的套餐，乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。  

如今又现“天价葡萄”，这不能不让人担心，高铁餐饮的定价以及相关服务有没有得到严格的管理和监督？  

媒体评论：高铁餐食外包服务不能外包

据央广网报道，近年来从盒饭外卖到咖啡奶茶，铁路部门在便民服务方面一直有新尝试，体现了持续不断的创新意识和商业嗅觉。不可否认，高铁的运营环境更复杂，经营成本相对较高，加上稀缺性和垄断性，比我们在商超里买到的东西，适当贵一些可以理解。

但是，无论是商务舱还是普通座，其服务还不能完全等同于一般的市场商业行为，任其自由定价而不加规范，从提高产品和服务竞争力角度而言，车上餐饮供应商不妨多引入几家，在良性竞争中给旅客更好体验。  

对此，新京报评论认为，市场环境下，铁路部门可以引入优质的第三方承包商为高铁供应更高质量的餐食，这当然是好事情。但铁路部门的服务却不能外包，相反地，这要求铁路部门对第三方公司所提供商品的质量和售价进行严格把关。  

民以食为天，铁路餐饮服务绝非可有可无的小事。尤其是，相比于一般的市场环境，高铁因其封闭性，商品售卖行为天然具有垄断优势，即便明码标价，价格也不能贵得太离谱。无论外包与否，高铁都要在为旅客提供更优性价比餐饮服务方面，尽到责任。

来源：极目新闻、央广网、南宁客运段官微、九派新闻、红星新闻、海峡都市报等