急群众所急 圆安居之梦
——走笔我市住房公积金管理中心
图为工作人员为群众办理业务。 康桂芳 摄
□ 本报记者 康桂芳
我市出台了哪些便民服务公积金政策？老百姓又如何享受便捷的公积金服务？近日记者走进市住房公积金管理中心各个网点，听到来办理公积金业务的市民表达了共同的心声：“过去跑断腿，磨破嘴，现在跑一趟甚至可以不出门就能网上办理。”“都可以异地跨省办理，省了不少路费不说，还省了很多精力。”公积金管理中心工作人员也纷纷感叹：“便民服务业务量逐年攀升，公积金事业发生了想象不到的变化。”
截至10月31日，全市完成住房公积金缴存38.20亿元，同比增长24.84%，到今年年底，全市提取金额预计达到28亿元；全市共发放公积金个人贷款3764笔、15.65亿元，同比增长53.11%，完成全年目标任务13亿元的120%，到今年年底，全市贷款额度预计达到17亿元。
15分钟公积金便民服务圈方便又快捷
11月27日下午3时，在位于离石区步行街工商银行五楼公积金管理中心，来这里咨询、办理公积金业务的人络绎不绝。
“过去办理公积金业务从城区坐公交至少得半个小时，有时忘记带材料折腾一天，现在家门口就能办理真的太省心了。”据办理公积金提取的杨先生说，这是他第三次提取公积金，这一次真正感受到了方便快捷。
2022年以来，吕梁市住房公积金管理中心秉承“以人民为中心”的发展理念，在市工商银行、建设银行、农业银行的大力支持帮助下，携手在离石城区新增3个业务办理点，着力打造“15分钟公积金服务圈”，和原有市政务服务中心、离石管理部，共同形成了离石城区“东、西、南、北、中”5个网点格局，在各个网点分别设置了4至6个业务窗口，办理公积金缴存业务、全市缴存人的提取业务等，全覆盖的网点格局，也让吕梁住房公积金服务有了质的飞跃。
在工作人员的提示下，杨先生写下承诺书，按了红手印，从开始到结束，仅需要20分钟就办理完成。杨先生高兴地拿着文件，在一旁的服务满意度测评表“好评”一栏划上对勾。
“每天前来咨询人数有30到40余人，今年截至10月底在柜台办理提取公积金金额达870万元，贷款受理116笔、5757万元，指导网办1160余笔。”吕梁市城中业务网点负责人霍晓琪说。
记者从公积金管理中心了解到，截至10月底，城中、城东、城南业务网点累计受理现场咨询14584余人次，受理业务量达12254件，占本级业务总业务量的50%左右。
“跨省通办”让数据多跑路群众少跑腿
“这个业务网点的设立让我少跑了一千多公里，在吕梁就可以申请提取在天津缴存的住房公积金，不需要来回奔波，跨省通办业务真的太方便了，省时又省力，谢谢你们了。”记者在市中心城东业务网点采访时，负责人刘洋对当时回访一位天津人刘先生电话的内容记忆犹新。
温暖便捷的“跨省通办”，同样让当天办理缴存业务的张先生深有感触。张先生是吕梁籍人，近日在太原购房，按照过去，他需先行在缴存地取得缴存证明与明细，再返回购房地太原办理贷款事项。如今，他可以在太原跨省通办窗口直接办理贷款业务。电话中张先生说道：“跨省通办真是惠民利民的好政策，省去了太原吕梁两地奔波之苦，太方便了。”
为满足我市缴存人省内异地购房贷款需求，进一步拓展贷款业务，在省住建厅的大力支持和指导下，2020年12月我市在太原建行二营盘支行设立吕梁市住房公积金网点，在全省率先实现跨市域购房贷款。跨省通办业务的开通，为缴存人架起暖心桥，让缴存人告别“多地跑、折返跑”，办理业务不再受地域限制，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。
近年来，为深入贯彻落实《优化营商环境条例》，积极响应国家、省、市关于优化营商环境的有关要求，市公积金管理中心在全市所有住房公积金业务大厅设立了跨省通办专窗，窗口服务清单共十三项。据了解，截至11月30日，城东网点办理转移接续业务787笔，跨省通办业务118笔，其中购房提取35笔，累计提取金额366.91万元。
“7×24小时”53项业务网上办理不打烊
11月20日，市公积金管理中心在微信公众号发布了标题为“网办业务‘不打烊’ 7×24小时随时办”的利好政策，当日微信公众号的阅读量达2000人。
“7×24小时开通，意味着53项业务未来将可以直接网上办理，这也为中心打造快捷高效政务环境，提升网办深度开了好头。”市公积金管理中心副主任刘艳文说。
7×24小时在线业务，可以办理以单位缴存明细查询、汇缴登记、补缴等22项单位业务和职工信息查询、离退休提取、开具缴存证明等31项个人业务共53项业务。单位经办人和缴存人可在任意时间段通过网上业务大厅、“吕梁公积金”APP、“全国住房公积金公共服务”微信小程序等互联网渠道进行业务办理。
“公积金服务与人们生活密切，开通7×24小时办理，不仅仅真正解决了缴存职工‘上班时间没空办、休息时间没处办’的困扰，而且还有效缓解公积金窗口压力。”市公积金管理中心副主任郭忠平说。
高效的业务办理，来源于优化的制度与创新。近年来，为打破传统公积金业务办理壁垒，全面提升办事职工的满意度，市公积金中心深入践行“马上就办、真抓实干”优良作风，创新开展“四个年”活动，政策更加优化，服务质效更加便捷，内部管理更加坚实。
今年该中心印发了《吕梁市灵活就业人员缴存使用住房公积金实施细则（暂行）》，为助力灵活就业人群安居稳业开了历史之举；为缓解和降低缴存人购房的资金压力，该中心出台文件，规定将最高贷款额度由80万元提高到100万元，并且全面放开“商转公”时间限制，开展逾期贷款“一笔一策”清收行动等贷款新政，促使住房消费需求释放，充分激发房地产市场活力，促进楼市复苏。