近日，巩义市公安局紫荆路派出所户籍民警上门为一位老人办理身份证件，解决了老人及家属的实际困难。

几天前，该所户籍室接到群众咨询电话，称家中有一位90多岁的老人身份证不慎丢失，老人目前在医院疗养，行动不便，无法到户籍室办理相关业务。户籍民警白晓楠随即和求助群众约定，当天下午下班后，到医院上门办理。

民警到医院后，老人见到陌生人闹起了小孩子脾气，不愿意配合。白晓楠收起相机，帮助老人扣好扣子，和老人拉起了家常，老人的情绪逐渐稳定下来。在家属的配合下，民警为老人采集到了合格的照片。

之后，老人的家属带着锦旗来到户籍室，专程向户籍民警表示感谢，并感激地说：“你们为民服务的行动，我们永远记在心里。唯有锦旗聊表心意。”

其实，这样的上门服务，只是该所贴心服务群众的一个缩影。

来源：河南法制报记者 宁晓波 通讯员 蔡文洁