今年，为推动北京市温馨家园规范化建设，加强对温馨家园绩效管理，提升温馨家园服务水平，市残联首次开展五星级温馨家园评估工作。在全市45家候选单位中，海淀区八里庄街道温馨家园和清河街道温馨家园脱颖而出，荣获市五星级温馨家园荣誉称号，真正实现了把温馨家园打造成为具有首都特色、海淀特点的残疾人服务品牌。

全面提升助残服务水平

“磊磊来了，早啊！”“李大叔早，天冷，您多穿点。”“玲玲也来了，瑞姐姐已经到了，你们要不要坐一起？”……早上8点30分，八里庄街道温馨家园已经热闹起来，残疾朋友陆续过来参加活动，一边忙工作一边跟大家打招呼的八里庄街道温馨家园工作人员崔征也不例外。崔征今年36岁，儿时的一场车祸导致他右耳失聪，但开朗的性格让他成为大家的“明星”。

“其实我之前挺‘社恐’。”崔征笑着说，在八里庄街道温馨家园，他不但实现了人生价值，还找到了自己的爱妻许福晨。夫妻俩都是从学员成长起来的工作人员，32岁的许福晨是这里艺术类课程的助教，从小是孤儿的她在这里找到了温暖，还克服了自己的语言障碍。

据八里庄街道残联工作人员史杰介绍，八里庄街道32个社区设有23个社区残疾人协会。街道以残疾人需求为导向，以多元参与为基础，在八里庄街道温馨家园创建了“党建引领+助残养老+康护医养+志愿服务”的四合一工作模式。党建室、模拟厨房、日间照料室等功能区，可同时容纳100余人开展各类活动，内设“五站、一室、一校”，每天可接待残疾人学员50-100余人，并与玉渊潭社区卫生服务中心、八里庄社区卫生服务中心签署医护协议，确保在温馨家园日常活动中始终有1-2名随队医护人员全程陪护并进行应急服务。

“我们坚持‘一个都不能少’的服务理念，大力开展‘移动式温馨家园’，把服务送到残疾人家门口，有效提升辖区残疾人家庭的幸福感、获得感。”八里庄街道残联工作人员史杰说。

将“封闭家园”变为“开放阵地”

“大家好，今天书的作者也来到了直播间，他就是身残志坚的王伟。”这是清河街道温馨家园里的一幕，正在帮助辖区残疾人王伟直播卖书。

1975年出生的王伟是国家二级重残人士，多年来，他创作了《不悔青春》《生命底色》《生的伟大》等17本书，累计260余万字。清河街道温馨家园积极帮他对接直播平台、线上售书，每次直播卖书销售额从2000多元到5000多元不等，为王伟开辟了新平台。

据清河街道温馨家园园长肖燕介绍，清河街道温馨家园是集残疾人日间照料、康复训练、技能培训、辅助器具、文体活动、法律和心理咨询、党、团建、助残志愿服务为一体的综合型服务平台。同时，温馨家园持续为残疾人提供代办帮办、生活服务、文化艺术、文化体育、照护者培训、心理健康等多种类型的活动。“我们围绕“‘集成服务、环境友好、社邻体验、情感港湾’”四大理念打造品牌亮点，持续革新服务功能、延伸服务半径、提升服务实效。”肖燕介绍。

“要让残疾居民想来、愿来，经常来。”肖燕告诉记者，清河街道温馨家园活动场地面积超500平方米，突出做好“延伸服务”，将“封闭家园”变为“开放阵地”，广泛开展文化艺术、体育运动、心理支持、照护者培训等公共服务，年均服务量2万多人次。

用心用情打造温馨家园

目前，我区共有温馨家园45家（在建8家）。今年，在我区参评的33家温馨家园整体运营情况良好，制度健全规范，服务档案较完善，最终评选四星级温馨家园8家（推荐参评市级五星级温馨家园3家）；三星级温馨家园8家；二星级温馨家园17家。

海淀区温馨家园作为基层联系服务残疾人的兜底性基本公共服务设施和建设项目，自2019年进行综合改革以来，温馨家园规范化建设日益增强，改革成效明显。通过政府购买、志愿服务、资源共享的方式形成了区域内良性循环，使得温馨家园现有的服务内容更加贴近残疾人需求，充分地实现了地区资源共享，有效地推动了海淀区温馨家园发展的新起点、新模式，也在北京市温馨家园阵地服务中起到了示范引领作用。

多年来，海淀区残联及各街镇高度重视残疾人事业，把温馨家园的发展作为重大政治责任扛在肩上，持续精准发力。一个个项目、一片片心血源源不断地被引入温馨家园这片热土，不断从硬件上加强温馨家园的建设、从软件上丰富温馨家园的功能，让残疾人在这里真正找到“家”的温馨。在温馨家园的建设中，对于已经确定下来的任务，所有海淀残联人以钉钉子精神担当尽责，抓铁有痕、踏石留印抓落实，为残障人士打造温馨“港湾”。

“今后，海淀各街道温馨家园将持续提升助残服务的精准性，以广大残疾人实际需求为出发点，让助残服务规范化、专业化、精准化、多样化，为残疾人朋友开启美好明天。”海淀区残联理事长刘永泉表示。 (记者 王洁 文/摄)