武汉晚报‬8月12日讯（记者戴旻阳）支付宝账号莫名出现还款逾期，怀疑被人冒用，当事人报警后民警帮助收集45张证明材料，将相关材料提交给支付宝官方客服后，账户成功解除了绑定。8月10日，长江日报大武汉客户端报道了市民张先生的遭遇，引发广大网友关注。11日，支付宝安全中心官方微博发布说明称，账户确实存在冒用可能。

8月11日长江日报相关报道经全媒体平台发布后，相关内容被全国多家媒体平台转载。新浪微博相关话题“#为解绑支付宝民警帮办45张证明#”阅读量1.5亿，为当日新浪微博热搜榜第一位。

8月11日上午，支付宝安全中心官方微博发布说明称，经过核查，账号确实存在冒用可能，因此，第一时间就停止催收且恢复其信用记录。

该说明中还对支付宝用户遇到自己账号可能被盗，或者被冒用，产生了资金损失的情况，需要提交的相关证明手续材料进行了说明。

支付宝安全中心官方微博发布相关说明。新浪微博截图

新浪微博话题的相关讨论中，不少网友为张先生报警后处置民警的认真负责点赞。网友“汐延小乖乖”说：这个民警太暖心。网友“宋连友”说：必须要为这位民警同志点个大赞。

讨论中，也有部分网友对于民警帮助当事人张先生收集的45张证明材料的内容表示关心。

为此，长江日报记者再度采访了武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警刘凯晨，梳理了45张证明材料的相关内容。

刘凯晨介绍，45张证明材料包含5类：

第一类是当事人张先生发现支付宝账号中借款额度“丢失”的报警证明，有2张。

第二类是张先生发现支付宝账户异常前，曾经因身份证、银行卡遗失报警的证明，有1张。

第三类是张先生发现银行卡丢失后，挂失银行卡的相关证明，有3张。

第四类是张先生绑定支付宝账号的银行卡流水信息，有37张。

第五类是民警通过联系运营商，找到出现异常的支付宝账号绑定的手机号号主的相关信息，有2张。

【编辑：余丽娜‬】