9月4日，“兴安交通”微信公号发布《关于“退伍残疾军人买优惠票乘车遭拒”事件调查处理情况通报》，全文如下：

9月2日，一则“退伍残疾军人坐车买优惠票，上车后遭要求补票”的视频引发网民关注，内蒙古自治区兴安盟交通运输局随即依法展开调查。

经初步调查，9月1日上午，退伍残疾军人陈先生乘坐蒙F22637客运班车，从内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市去往吉林省白城市期间，该车乘务员何某某对陈先生所持的“中华人民共和国残疾军人证”不认可，要求陈先生补票，并发表不正当言论，造成恶劣影响。陈先生现场拨打12328热线投诉，事后将现场视频上传抖音发布。

事发后，兴安盟交通运输局组织乌兰浩特市交通运输局、兴安盟交通运输综合行政执法支队乌兰浩特直属大队对涉事企业及相关从业人员进行立案调查，依据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律规定，作出如下处理：

涉事车辆蒙F22637客运班车停运七天；对涉事企业乌兰浩特金鹿运业（集团）有限责任公司罚款；对蒙F22637客运班车驾驶员从业资格证予以扣分处理，涉事企业对涉事乘务员何某某予以辞退，责成何某某向陈先生真诚道歉。

我们将举一反三，全面加强行业监管，加强行风建设，倡导规范文明服务，督促指导运输企业落实各项政策法规，做好从业人员岗前培训，坚决杜绝类似情况发生。同时感谢网友关注批评，欢迎广大网友继续监督多提宝贵意见、建议。

此前报道：

近日，内蒙古兴安盟一位退伍残疾军人坐车买优惠票，上车后被要求补票，争执无果被赶下车。

这一事件在网上引发争议。9月3日，兴安盟交通运输局回应媒体称：已立案调查。

图源：视频截图

网传视频显示，一名售票员正在跟乘客争论。售票员称：“你有（残疾）证跟我有关系吗？”乘客回答：“那窗口卖的票，我也是正常买的。”

售票员还是不认乘客的车票，“给你退钱你下车都行，老弟。你有权买（优惠）票，我有权利不拉，对不对？”乘客问：“为啥不拉呀？”

售票员情绪变得激动起来，“成年人整个半票，玩儿我呢？”

媒体就此事采访了兴安盟交通运输局，其工作人员称：“现在还在立案调查，今天会发一个通告。”

编辑 张坤