数字化是基层治理的关键变量，自“北尚诉办”诉求解决平台启动以来，开平路街道全时段“接单”，健全“受理-流转-反馈”闭环运行机制，通过“北尚诉办”小程序集中受理民众诉求，做到一网受理、一网通办、高度集中，实现隔离诉求和社情民意信息直通，让“群众少跑路、数据多跑腿”。

近日，一场大风过后，方城路社区一棵二十多米的树被风刮倒，截断了通行之路，严重影响交通，造成极大的安全隐患。一位居民通过“北尚诉办”平台反映称，“万科未来城四期正门这里，有棵树倒了，现在风很大随时都会吹到人行道和马路上，麻烦有关部门处理一下。”

为保障居民出行安全，方城路社区接到诉求后立即启动应急预案，网格员赶赴现场对树木倾倒情况进行核查，发现情况属实，一棵行道树倒伏在绿植带里，严重影响行人通行，工作人员立即设置警戒线并迅速向街道反馈，防止意外事故发生。

开平路街道闻哨而动，立即联系区城管局绿化部门协同处理，共同对倒伏的枯枝展开清理，对于枝干较大无法移动的树枝，工作人员先将树木分解，并将切断的树枝清理至安全地带。经绿化公司技术人员检查发现，该树木倒伏一方面是因为受到强风的影响，主要是因为病虫害伤及树干导致树木倒伏。为彻底清除安全隐患，园林二公司负责人安排技术人员举一反三，进行全域排查，及时发现并对存在安全隐患的树木进行修剪，得到了居民群众的一致好评。

开平路街道一直秉持群众安全无小事的原则，全力以赴为居民服务，依托“北尚诉办”平台，积极协调解决居民关心的热点难点问题，真正让居民体会到社会治理数字化转型带来的实惠与便利。下一步，开平路街道将不断提升诉求办理质效，实现接诉即办，切实提升居民生活幸福感、归属感。