石榴云/新疆日报记者 拍热扎提·阿不都

　　11月21日，天微熹，皮山县群众工作办公室的流动调解车行驶在笔直的乡道上。一辆车、几位调解员轻装上路。

　　“您别着急，车子一会儿就到您那儿……”皮山县社会矛盾纠纷调处中心调解员阿力木·麦麦提敏接到市民赛某打来的咨询电话后，一边赶往赛某家，一边联系被投诉人艾某。

　　赛某称，2019年因艾某做生意急需用钱，她便将23万元借给艾某，而当赛某打电话向艾某索要欠款时，艾某始终以暂时没钱为由拒绝偿还。了解事情原委后，阿力木先是安抚了双方情绪，并向双方当事人详细释明债务纠纷可能引发的诉讼风险，再从乡土人情、和睦和谐方面做双方思想工作。经过耐心细致的调解，艾某签订了偿还协议，支付了欠款，双方对调解结果都很满意。

　　皮山县在“接诉即办”基础上向前一步，探索设置了流动调解车，变“坐堂调解”为“上门问诊”“联动共治”，把矛盾调解服务送到群众家门口，解决了偏远乡镇群众急难愁盼纠纷。

皮山县群众工作办公室的流动调解车。达伍提·图拉摄

　　每天，皮山县群众工作办公室会根据各乡镇“矛盾纠纷”上报数量、紧急程度，由县矛盾纠纷调处中心进行研判排班，流动调解车载着由人民调解员、信访调解员、律师、法律顾问等人员组成的流动服务队伍，深入乡镇、田间巡回服务。为扩大宣传影响力，流动调解车的车身被贴上了醒目的标志和预约热线，设立了24小时服务热线，由专人值守热线电话，群众可就地招呼申请调解，也可致电预约，等待即时上门服务。

　　流动调解车运营以来，调解员走街串巷，解决邻里关系、婚姻家庭、债务纠纷等矛盾纠纷40余件，开展法治宣传活动41次，获益群众达2000余人次，开启了上门服务、招手即停、就地调解的新旅程。

　　“通过不断探索和实践，皮山县已形成‘问题一起管、矛盾一起调、服务一起上’的联动共治‘组合拳’。如今村里矛盾纠纷少了，群众脸上的笑容多了。”皮山县群众工作办公室主任姜曼说，皮山县将充分发挥好人民调解“第一道防线”作用，用心用情、用力解决好人民群众急难愁盼，切实提高群众幸福感和满意度。

由人民调解员、信访调解员、律师、法律顾问等人员组成的流动服务队，入户给老人做调解。达伍提·图拉摄