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记者 齐新

11月15日是今冬集中供暖正式开始的第一天。眼下，广大市民最关注的就是家里的暖气热不热？温度上升了没有？帮办记者随机选取了三户居民家庭，入户实地调查，发现有的温热暖心，有的冰凉一片，喜忧参半。

张店区科苑街道科技苑社区翡翠园和樱红村两个小区斜对着大门，同属泰和热力。一进入翡翠园1号楼孙老师家，记者就感到暖融融的，记者将随身带来的温度计放到客厅窗台上，不一会儿，指针就指向并停留在20℃。孙老师和老伴都已70多岁，在家穿着毛衣。老两口对这个温度表示满意。他们说，虽是15日正式供暖，但暖气片前几天开始就不冰手了，昨天家里就升温到20℃。

兖州煤矿退休的陈先生住在樱红村，他家墙上的温度计也显示20℃。记者向他了解供暖情况时，他有一肚子的话说。他说，以前家里温度连续多年不到18℃，春节时一家团聚，往往只有16℃甚至15℃。当时也找热力公司了，工作人员也来放过气，但没啥效果。转机出现在樱红村老旧小区改造，改造时，樱红村的居民楼都加了保温层，他同步也给家里换了窗户，全部采用双层真空玻璃。去年冬天是改造后的第一个冬天，尽管楼上住家没供暖，他家里的温度也到了20℃以上。今年刚到15日，温度就上来了。陈先生对过一个暖冬充满了信心。

与以上两户的满意和信心相反，家住淄博市经济开发区山泉路花半里小区（绿韵华庭）的于先生却说：“供暖日，我们被抛弃了。”正式供暖日到来，于先生家的暖气片冰凉一片。于先生早在10月份就交了暖气费，全家包括60多岁的老母亲和三岁的小宝宝，一直在满怀希望地等待着供暖日的到来，满心期待着那一抹暖心的感受，可等来的却是满眼的失望。暖气片冰凉，一点来暖的迹象也没有。于先生给华星热力公司打电话反映，客服回复说，公司已经正常送暖了，让于先生给暖气片放放气。可于先生照做了，现在暖气阀一拧都出水了，暖气片还是冰凉。据悉，不止于先生一家，小区群里都在反映暖气片不热。于先生说，他在小区附近的写字楼上班，该楼同属华星热力，他办公室的暖气片也不热。

民生无小事。暖气片冰凉，老百姓心中就有了寒气。15日正式供暖日一到来，淄博日报博览客户端的“帮办问暖”后台“市民投诉”就呈“井喷”状态。有的反映暖气不热，有的反映温度不达标，还有的反映因种种原因，小区至今没进行集中供暖。希望相关部门和热力公司积极担当作为，运用有解思维，让融融暖意进万家，让热情贴心暖万家。