“太感谢你们了！我是真的没想到，就打了一通电话，这么快就送来了救命电！”

近日，家住张家港市大新镇新凯村十五组8号的翟先生，向两位供电员工表达自己由衷的感谢。

原来，就在当天上午，接到翟先生打来的求救电话后，国网张家港市供电公司的供电小哥紧急出动，为其卧病在床的母亲接通了应急的“救命电”。

翟先生（蓝衣）向供电员工致谢

清晨紧急求助

卧床老人制氧机急供电

“你好，是供电公司吗？今天我们这边要检修，但是我母亲离不开制氧机，千万不能没电啊！”

一阵急促的电话铃声打破了清晨的宁静，张家港公司大新供电所运维班班长陈春海接到了辖区用户翟先生的紧急求助电话。

原来，大新镇10千伏北新线按计划于当日8时至下午15时40分开展线路维修，停电范围涉及大新镇163户居民和1家企业用户。翟先生家中88岁高龄的陆奶奶由于长期卧病在床，身体较虚弱，需使用制氧机维系供养，加上近期天气炎热，空调及风扇更是一刻不能停。

“前几天我们看到了检修通知，本想着可以坚持一下，但昨天夜里我母亲突然抽搐，情况很不稳定。”一大清早，心急如焚的翟先生便拨通了大新供电所的电话，提出了迫切需要电源的请求。

在多方紧急沟通协调下，张家港公司迅速出动了一辆100千瓦的应急电源车，对翟先生家进行点对点的应急保供电。最终，赶赴现场的工作人员仅仅用时5分钟，就为翟先生家接上了救命的电源，保障了老人房间内的制氧机、空调、风扇正常运作。

“一直到下午三点多线路检修结束后供电恢复正常，我们一直在现场值守。”供电员工高彬彬、居晓清说，当天天气比较炎热，由于担心现场会有突发情况，因此在8个小时的守护过程中，二人始终寸步不离老人，随时准备伸以援手。“再辛苦也是应该的，守护老百姓的用电安全，是我们的职责。”

小小用电联心卡

守护苏城千家万户安全用电

“我们这边供电所的服务一直很到位的，这张卡就是之前他们的工作人员挨家挨户发的，让我们有用电的问题，就直接打电话。所以知道我们家这片区域要线路检修，我就打了这个电话，问问看啊能帮帮忙。”

翟先生说的这张卡，就是供电公司为每户居民准备的居民安全用电联心卡。

据国网张家港公司工作人员许钰琪和记者介绍，供电公司下属的各供电所会派遣台区经理到居民家中发放便民联系卡，打通与居民需求之间的沟通渠道，方便居民随时反馈用电问题。

“考虑到农村里很多老年人不会使用手机，网上发布的一些用电信息，老人家是很难知晓的，我们还会专门安排工作人员，上门告知最新的停电计划。”

把老百姓的实际需求牢记在心，把辖区行动不便、年纪大的老人挂牵在心上，事事想在前、干在前，共助苏城老人度过一个安全、舒适的炎夏。也正在这样的服务理念加持下，像翟先生一家人这样的暖心故事，仅仅只是这个夏天里的一个缩影。

6月13日，张家港市12345政务服务便民热线接到了一通电话，点名表扬国网张家港市供电公司锦丰供电所台区经理蒋继忠。原来，2020年，蒋继忠在一次上门工作时，了解到居民王阿姨高龄独居的实际情况，担心老人家一个人在家生活多有不便，蒋继忠便在随后的三年时光里，成为了王阿姨家中的“常客”。时不时便要上门帮帮忙的蒋继忠，还把老人家塞给他的“工钱”，转缴了王阿姨家中的电费。如此暖心之举，让王阿姨直呼“你的服务态度好，第一名！”

7月17日，在吴江供电公司两名工作人员的努力下，连夜为吴江区震泽镇新乐村朱阿珍老人家中铺设供电线路，最终帮助老人安装上了新买的空调，助老人安然度夏。

7月18日，望亭供电所的志愿服务队员顶着烈日，为辖区内的居民王大爷拆除老旧分表。而这已经是志愿服务队成立以来，第89次为辖区内的独居、孤寡老人提供的暖心帮扶行动。

据统计，截至2021年年底，苏州全市60周岁及以上户籍老年人口188.84万人。作为一个致力于不断提升老年群体幸福感、满足感的城市，苏州在探索养老服务建设过程中，始终走在全国前列。

每个人都会变老，只有不断推进养老服务体系建设，让更多老年人跨越数字鸿沟与时代鸿沟，才能体现一个社会的良心。

从主动递上一张小卡片，到一次贴心的上门问候，数年不间断的贴心服务……便更能感受到，苏州的老年人，生活在苏州很幸福。