为进一步提升群众满意度，7月11日，泰山区财源街道先锋慧治服务分中心组织召开了合理诉求不满意工单“清零”工作推进会，和相关社区一起，迅速行动、担当实干，以解决群众 " 急难愁盼 " 问题为导向，积极加强联动，主动靠前服务，共同推动不满意工单动态 " 清零 "，以实际行动践行 " 三个能力 " 的提升。

会上，对街道2023年上半年合理诉求不满意工单“清零”工作开展情况进行了盘点，针对疑难问题与相关社区热线分工负责同志进行了研讨、交流，“一对一”对账销号，力争多维度化解问题；深入分析研究各社区剩余不满意工单清零情况，安排部署下一步清零任务，切实提升群众满意率及问题解决率。

群众诉求解决成效关系群众的切身利益。财源街道要求各热线承办社区必须“抓在手上、扛在肩上、放在心上”，真正把群众诉求事项抓紧、抓实、抓出成效。要压紧压实工作责任，形成层层抓落实，上下联动、齐抓共管的工作氛围。要聚焦不满意工单的难点、堵点，逐类逐项细化分解；要多与群众面对面研究解决，坚决杜绝久拖不办、简单办理等情况发生。要注重源头预防，进一步发挥热线参谋手的作用，用好12345政务服务热线数据资源，及时研判分析，预防化解各类潜在性、苗头性风险隐患。要优化工作体制机制，强化问责问效，用强有力的督促检查推动各项工作落到实处。

下一步，财源街道将坚持统筹协调、重点推进，扎实做好热线工作，精准做好综合分析，持续推进不满意工单动态“清零”，确保服务效能大幅提升。

（责编：张虹  通讯员：李潇雨）