记者 王美华

 “我抱着试一试的心态在手机上向代表反映希望增设便民座椅的问题，没想到真的解决了，现在小区老年人出门有了休息歇脚的地方，真的很方便。”近日，长沙市核工业二三〇小区居民崔朝花笑容满面地对记者说，感谢人大代表为居民解决了实际问题。

 此前，崔朝花在长沙市雨花区侯家塘街道韶山路社区代表联络站公示栏看到，通过手机扫码可以直接向人大代表反映问题，于是扫码进入“网上找代表”系统，给市人大代表、韶山路社区党总支书记、居委会主任欧阳晓琦留言：核工业二三〇小区内老人较多，小区内缺少便民座椅，希望社区增设一些，方便老人休息歇脚。欧阳晓琦收到消息后立即到小区现场了解情况，征求大部分居民意见，随后与相关部门沟通协调，促进便民座椅于近日安装到位。

便民座椅装好后，欧阳晓琦到核工业二三〇小区回访。

 网上扫一扫，代表解烦恼，这是韶山路社区代表联络站服务联群众，听民声，解民忧的生动写照。

 近年来，长沙市雨花区侯家塘街道韶山路社区在践行全过程人民民主的履职实践中，以创建基层示范点为引领，大胆探索实践，全面推进人大代表联络站数字化、联动化、精细化“三化”建设，使代表联络工作站迭代升级、提质增效，为基层民主注入源源不断的活力，打通人大代表联系群众“最后一百米”，实现服务群众“零距离”。

代表履职数字化

群众通过“扫一扫”二维码，随时随地联系驻站代表反映问题、寻求帮助，从而实现“码”上找代表。

 在雨花区人大的指导和支持下，韶山路社区人大代表联络站积极拓宽人大代表服务群众的渠道，以数字化赋能人大工作，创新推出人大代表“二维码名片”，并在社区显著位置进行公示。群众通过“扫一扫”二维码，随时随地联系驻站代表反映问题、寻求帮助，从而实现“码”上找代表。代表则在线上积极回应、线下马上办理。作为“云上履职”新平台，“二维码名片”打破了代表线下接待选民的时间、空间限制，实现二十四小时服务群众“不打烊”，是全过程人民民主的生动实践。

 今年以来，先后有100多位居民把原准备拨打12345市民热线电话，改为扫码找代表反映各种需求和建议，并通过代表的帮助尽快解决了问题。代表与群众 “全时空”相互联系，实现了代表、群众参与社区治理的“全过程”，成为代表履职往基层延伸、助力基层治理的暖心举措。

代表履职联动化

省人大代表、湖南海利集团党委书记、董事长刘卫东，在韶山路社区人大代表联络站值班，与市人大代表欧阳晓琦以及居民群众面对面交流，收集意见建议。

 目前，韶山路社区人大代表联络站有驻站人大代表4名，联络员2名。驻站代表中，有省人大代表1名、长沙市人大代表1名、雨花区人大代表2名。联络站对驻站代表进行混合编组，编制代表进站履职安排表，驻站代表每月20号进站履职，多级联动为民服务。今年以来，有4名人大代表先后进站接待居民群众来访来电160多人次，收集的问题涉及垃圾分类、爱绿护绿、物业管理、外来务工人员就业及子女就读等多方面。代表联动履职，及时将情况反馈给社区、街道和各级人大，积极鼓与呼，为群众解决“急难愁盼”问题。

在韶山路社区第九届“邻里节”上，雨花区人大代表何秋柏向原选区选民述职。

 此外，为充分发挥代表作用，提升代表履职效能，韶山路社区代表联络站以“122”社区民主协商模式助力“温暖夕阳”“认领绿植”“清洁家园”等项目实施，举办“邻里节”等主题活动120余场次，并在“邻里节”开展代表向原选区选民述职活动，发展全过程人民民主的基层鲜活实践，形成可复制可推广的社区人大代表联络站建设经验。

代表履职评价精细化

雨花区《人大代表履职积分管理办法》。

 为规范有序做好区人大代表履职信息登记工作,雨花区制定了《人大代表履职积分管理办法》，代表的每项履职都有相应的积分。这些积分结果将作为代表评先评优、连任与否的重要依据，以此促进代表更加主动进单位进小区调研、更高频次走访群众，以提出更多高质量的意见建议，从而强化代表履职意识，提升履职质效。

长沙市人大常委会副主任曹再兴带队，全市9个区县人大的30多位领导干部到韶山路社区人大代表联络站考察。

 近年来，韶山路社区落实代表意见建议，先后解决了老旧小区改造、建立日间照料中心、举办关爱未成年人活动等民生实事问题60多个。