听障人士突发急症 ，却因不能发声无法拨打电话自主求救，在外遇到意外伤害，也无法说明具体位置，可能无法得到及时救治，怎么办？

近日，由长沙市卫生健康委员会、长沙市残疾人联合会指导，长沙市120急救中心、长沙市聋人协会联合主办的“关爱生命，救在身边”国家急救日倡议活动暨无障碍急救平台上线启动仪式举行，这标志着长沙市率先全省上线“无障碍急救平台”，为听障人士开辟了一条“绿色生命通道”，为急救赢得宝贵时间。

听障人士向小程序发送文字

可转成语音呼救120

据介绍，目前长沙市有听障人士1万余人。过去，由于语音电话呼救的局限，听力障碍、语言障碍等特殊群体无法独立拨打120急救电话。

无障碍急救平台是一款微信小程序，听障人士可通过小程序向120发送文字求救，小程序会将报警文字转译成语音传输给120，同时把报警人位置和急救档案一键推送至120，调度人员的语音回复也将同步转译成文字发送给报警人，在不改变双方沟通模式的前提下实现听障人士自主报警。

图为调度员进行培训

“为了更快更好地与听障人士交流，我们的调度员都进行了培训。”长沙市120急救中心主任刘科宇介绍，该中心针对无障碍急救平台的上线进行了培训，通过无障碍急救平台受理呼救时，调度员应该用普通话慢速沟通，采用封闭式问题提问，得到回复后再进行下一问题提问，尽量在第一通电话里将报警人的急救信息全部问清楚，并将报警人信息告知车组人员，减少与报警人的再次沟通。

有了这个平台的呼救

听障人士更有“安全感”

“这个平台我们太需要了，能及时呼救也是一种安全感。”在活动现场，听障人士赵先生通过手机打字告诉记者，自己和妻子都是听障人士，身边也有很多听障朋友。遇到紧急情况不能呼救，确实是很麻烦的事情；现在长沙市120急救中心上线无障碍平台，让大家有了更多安全感。

图为调度员进行培训

长沙市卫生健康委员会主任刘激扬表示，无障碍急救平台的上线是完善全民健康体系、做好残疾人群健康服务的重要举措，要以此次活动为契机，宣传急救知识，科普急救技能，培养更多乐于施救、敢于施救、善于施救的身边人，力争三年内让一半市民学会心肺复苏技能，全面提升公众自救互救能力，让生活在长沙的每一个人更有安全感、幸福感。

仪式结束后，长沙市120急救中心培训导师简娟为听障人士、急救志愿者上了一堂急救知识培训课，教他们如何正确拨打“120”、成人心肺复苏+AED操作、儿童及成人气道异物阻塞窒息解除等急救知识和操作技能。现场有一位手语老师同步进行转译。

该中心通过无障碍急救平台的上线和为听障人士的开展急救培训，提高残障人士急救知识及应急救护处理能力，营造全社会了解、关心、扶助残障群体的良好氛围，同时吸引更多的人群参与到应急救护知识与技能学习中来，全面提升公众自救互救能力。

无障碍急救平台呼救方法和流程

图为无障碍急救平台呼救方法和流程

来源：湖南残联

编辑：蒋瑞