阳光讯（记者 邓龙辉）4月20日，家住西安市雁塔区杜城街道翟家堡社区的陈阿姨前往西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所翟家堡社区警务室办理居住证，没想到第二天社区民警王振博就通知她过去领取居住证。

      拿着居住证的陈阿姨说：“很意外，我一个老太太提出的小建议，竟然真的能被咱派出所重视，并且落地实现，让我们老百姓在半径一公里的范围内拿到居住证，这太让人惊喜又倍感温暖了。”

传统工作模式中，办证业务均在户籍窗口办理，群众跑路远，花费时间和金钱，西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所贯彻落实“三下工程”工作要求，拓展暖心警务会客厅功能，将原本应该在派出所户籍室办理的居住证和户籍代办业务整合下沉，让老百姓不出社区在警务室就能拿到证件，这也是西安市首家能够办理居住证业务的“暖心警务会客厅”。

      今年，西安市公安局党委深入践行以人民为中心的发展思想，坚持把群众急难愁盼的“问题清单”变成公安机关的“履职清单”，实施“眼睛向下关注群众三感（获得感、幸福感、安全感）”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”的“三下”工程，雁环中路派出所为提升公安机关联系和服务群众工作质效，于3月初组织各社区民警下社区征集群众对于公安工作的期盼、建议和意见。

在征集过程中，包括翟家堡社区陈阿姨在内的部分居民就提出，由于社区属于城改回迁，居住人员多，加之距离雁环中路派出所较远，办理居住证及部分户籍业务确实有些不便。

    “既然群众对咱工作有了要求，咱们就要回应群众的需要。”

       得知群众提出的意见后，雁环中路派出所支部高度重视，对该社区及其周边社区办证需求情况进行调研走访。雁环中路派出所辖区人口居住密度呈哑铃型，翟家堡社区是距离派出所较远的一个，并且其周围还有6个大型小区，居住人口超过7万余人。随即，雁环中路派出所与翟家堡社区取得联系并得到支持，决定为方便群众办理部分户籍业务，拓展翟家堡社区警务室暖心警务会客厅功能。

      打报告、拉宽带、配设备、调人员，在公安雁塔分局党委的支持下，克服诸多困难，短短几天时间，翟家堡社区暖心警务会客厅就已经可以完成包括居住证办理、户籍代办的业务。

      4月23日上午,在翟家堡社区警务室办证柜台前,社区民警王振博正在整理着居民王先生拿来办理居住证的文件资料，并向其核实了居住情况，耐心细致地告知其相关程序。王振博说：“资料无误后，社区警务室就可以上传至公安网审核，由所里户籍室直接打证。群众步行就能办好证件，再也不需要乘坐交通工具去办证了，不耽搁时间还省去交通费用。如果有一些群众确实因为上下班时间或者是出行不便等原因无法及时取证的，还可以跟社区暖心警务会客厅进行预约取证或者送证上门。”

       截至4月24日，翟家堡社区暖心警务会客厅已累计为群众办理居住证473个，代办户籍业务13笔。下一步雁环中路派出所将继续加大警力下沉、警务前移力度，不断拓展社区警务室暖心警务会客厅功能，用实际行动搭建起警民联系的桥梁纽带，真正让社区警务、警社共治走进群众的心坎里，使得群众的安全感、满意度大幅提升。