为贯彻落实上级部门有关“转作风 树新风 主动帮办日”的工作要求，提高群众对惠民政策的知晓率，使广大群众更加深入细致的了解惠民政策内容，切实做到“送政策到身边”。威海市文登区泽库镇9月19日开展“主动帮办日”活动，让惠民政策与村民真正实现“零距离”，切实提升群众满意度。

活动前期，民政科建立“主动帮办工作台账”，对申请救助提交材料不齐全以及申办能力不足的困难群众，采取入户联系的方式，主动上门开展救助政策宣传，协助帮办救助事项，详细了解他们的家庭情况、健康状况、经济来源情况，倾听他们当前的主要诉求并发现存在的突出问题，能现场解决的当即解决，不能现场解决的一一记录在册，分项整理，待讨论研究后制定解决措施，切实提高群众满意度。

活动开展期间，泽库镇利用镇赶大集时间和人员流动集中时间段开展“主动帮办日”政策咨询活动，活动现场开设民政、安监、信用、妇联、城建、计生、武装、退役军人服务、水利等多个服务窗口，同时通过悬挂横幅、发放宣传政策、开设现场宣传咨询点等形式，为老百姓解答疑惑，让群众在“家门口”就能办理相关业务。

本次活动共发放政策宣传单页300余份，接受群众咨询80余次，同时活动现场设立意见箱、群众留言簿，倾听群众之声，让便民服务落到实处。下一步，泽库镇将常态化推动“主动帮办日”，继续加大政策宣传力度，广泛听取民声民意，及时回应民心民情，切实解决民忧民困，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感。