在旅游市场竞争日益激烈的今天，城市管理者需要不断创新服务方式、提升服务质量以吸引更多游客。取消实名预约作为一种服务升级的方式值得更多城市学习和推广

端午假期前，苏州市宣布，除部分重点景区和博物馆外，全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。这一举措不仅为游客带来了极大的便利，也彰显了城市管理者在服务升级方面的智慧和担当。

今年3月29日，在文化和旅游部2024年第一季度例行新闻发布会上，文化和旅游部资源开发司相关负责人表示，将从线上和线下两个渠道同时发力，便利游客购票入园，全面提升游客的旅游体验。将推动优化线上预约购票程序，常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。

实行实名预约制度的初衷，无疑是为了更好地管控景区客流量，确保游客的游览安全和舒适。然而，随着旅游市场加快恢复发展和游客需求日益多元化，这一举措在某些情况下显得过于僵化。特别是在游客量不大的情况下，实名预约不仅增加了游客的购票难度，还存在个人信息泄露的风险。因此，苏州此次取消部分景区的实名预约，无疑是对现有制度的一次务实优化和必要调整。

从保护游客隐私的角度来看，取消实名预约具有重要意义。在数字化时代，个人信息保护愈发受到重视。《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。游客在购票时提供的个人信息，如身份证号、手机号等一旦泄露，就可能给游客带来不必要的麻烦和损失。取消实名预约，减少了个人信息的采集和存储，有助于降低信息泄露方面的不必要风险，更好地保护游客的隐私权。

从便利游客的角度来看，取消实名预约也是一大进步。对于老年游客和入境游客来说，实名预约制度存在一定的操作难度。老年游客可能不熟悉线上预约流程，而入境游客则可能面临语言和文化障碍。取消实名预约后，这些游客可以更加便捷地购票入园，享受愉快的游览体验。同时，这也体现了城市管理者对游客需求的深入了解和积极响应，有助于提升游客满意度和忠诚度。

当然，取消实名预约并不意味着放弃对景区客流量的管理。苏州在取消实名预约的同时，也应加强对景区客流量的监测和调控。通过加强巡查、增加临时售票窗口等方式，确保景区内游客数量始终保持在安全可控的范围内。这种灵活的管理方式既可以保障游客的游览体验和安全，又能够避免因游客数量过多而引发的各种问题。

此外，此次苏州取消部分景区实名预约的举措，也为其他城市提供了有益的借鉴。在旅游市场竞争日益激烈的今天，城市管理者需要不断创新服务方式、提升服务质量以吸引更多游客。取消实名预约作为一种服务升级的方式，值得更多城市学习和推广。

当然，我们也需要看到取消实名预约可能带来的挑战和问题。例如，如何确保游客有序入园、如何避免黄牛倒票等。这需要城市管理者制定更加完善的管理措施和应急预案，以应对可能出现的各种情况。

综上所述，苏州取消部分景区实名预约的措施是服务升级的有益尝试和积极探索。这不仅有利于保护游客隐私、便利游客游览，也体现了城市管理者对游客需求的深入了解和积极响应。期待更多城市学习借鉴苏州的做法，不断创新服务方式、提升服务质量，为游客提供更加优质、便捷、安全的旅游体验。（作者：余明辉；编辑：宋雨秋）