“雪琪姐姐，你今天好漂亮啊！”刚刚进入茂名市第三人民医院综合科的护士长向雪琪，就被患者热情地打了招呼。“我们科室是半开放式综合住院病区，在这里住院治疗的都是症状较轻的患者，我们也会经常与他们沟通，共同制定治疗护理方案。”
综合科是茂名市第三人民医院半开放式综合住院病区，主要收治睡眠障碍、抑郁症、焦虑症、心理性疾病、心身疾病及有家属陪护的轻症精神障碍患者是该院收治病种最全的特色科室。始终以“为病人提供专业、有效、人性化、有温度的医疗护理服务”为追求，对每一位住院患者实施个体化、系统化、全病程治疗方案，治疗上以药物治疗联合物理治疗、心理治疗、康复治疗、中医治疗等；护理上推出“一科一特色”服务模式，做精专科护理服务。综合科拥有集早期干预与儿少科、临床心理科、心身医学科、物质依赖科、老年中医科、成人精神科、情感障碍科的全院医疗资源，有由主任医师8人、副主任医师9人组成的医疗专家团队；共有护理人员17人，其中副主任护师1人，主管护师6人，护师8人，护士2人，精神心理专科护士3人。病区设有床位44张，病房的设置趋于家庭化，为患者提供了一个家庭式的住院环境。
有温度的科室，有温度的病房
随着现代医学模式的改变，精神科传统的管理模式，已经从封闭式逐步向半开放、开放式管理模式转变，一般情况下，对于自知力部分存在且病情较轻的患者建议住半开放病房，选择适当的就诊治疗方式对于患者的病情恢复和预后相当重要，通过多元化综合治疗，促进患者的康复进程。“我们的患者患上了一场心理感冒。我们不能只依靠仪器的检查检验，我们需要用更多的时间跟患者、家属进行沟通，找到患者的症状及问题，同时建立起良好的医护患关系，让患者能积极配合治疗，这样一来，从医护到患者再到家属，多方协作共同努力，对于患者的恢复会更有利。”
向雪琪回忆，给她留下最深刻印象的是一位患有产后抑郁的母亲，患者总是哭泣，对任何事情都没兴趣，抗拒与孩子的接触，声称丈夫对她不好，不让人靠近，拒食，反复劝说后连水都不喝，成天将自己关在房间里，也不自理个人卫生，身上的异味很重，家人无可奈何只能送来该院综合科。
“医护人员细声安慰患者，给予患者支持和鼓励，经过长时间的治疗性沟通，患者态度有所缓和，便在护士协助下洗漱了，入院第二天在督促下也肯进食少量了。”向雪琪说，患者对治疗和护理也逐渐配合，再加上系统的药物治疗、物理康复治疗、心理治疗和护理，患者对医护人员消除了戒备的心理，开始信任、接受医护人员，有事情也愿意和医护人员倾诉，原来她是难以接受自己有小孩，但自己却没有照顾好小孩的能力，在夫妻关系及婆媳关系上也处理不好。针对这些现象，医护人员逐渐引导患者。经过多次的心理治疗、家庭治疗，患者树立起了信心，慢慢的接受了孩子，家庭关系也有所缓和，也会关心孩子和家人了。患者出院后护士打电话随访，她能坚持服药，病情稳定，正常生活，可以照顾小孩和做家务。
“我们之所以要尽全力去帮助患者恢复心理健康，是因为我们帮助的不仅仅是患者，而是一个家庭。”向雪琪感慨地说。
与家属沟通，也是治疗的一部分
医护人员通过与家属进行有效沟通，进一步收集患者的资料，可从家属口中获取患者可能出现的不安全信息，更精确地评估患者的危险因素，为实施个性化安全护理提供依据；对家属与患者间不正确的沟通、日常照护给予及时指导。综合科会定期组织家属学习关于治疗、药物不良反应、康复技能训练、与患者的有效沟通、安全护理等方面的知识，通过和家属在情感上、知识上的长期互动，得到家属配合和信赖，保障了家属对患者的安全照护。这是一种让患者及家属共同参与安全护理管理的决策，提高了治疗及护理效果。
患者在住院期间，需要有一名家属陪护，这样能使患者从心理上减轻了对陌生环境的恐惧感以及独自住院的孤独感，同时也减少了家属的牵挂和担忧，并且利于他们之间的情感沟通，通过家属的照料和病情的及时反馈，有利于患者的病情恢复。
只要患者好起来，一切都值得
“10月10日是精神卫生日，今年我们举行了健身操比赛，很多患者都愿意参与到比赛中，比赛前患者们认真准备、积极练习，当看到他们在舞台上精神饱满、面带微笑、动作有力到位，我觉得他们是在发光，是那样的光彩夺目。或许他们自己都没意识到，他们也在反向治愈着我们医护人员。”向雪琪说到这里，声音已经开始哽咽，眼睛噙泪泫然欲泣，“我们作为医护人员，是需要共情、设身处地体验患者的经历的，我们深知他们在这场心理感冒中的彷徨与无助，他们需要我们，需要专业的治疗与护理，需要更好地被照顾。看到他们一点点好起来，我们所做的一切都是值得的！”
综合科全体医护人员提醒各位市民朋友，如果出现精神心理障碍，不要讳疾忌医，只有迅速进行专业治疗才能快速康复。同时也希望更多的人关注心身健康，能健康快乐的工作、生活。
文/茂名日报社全媒体记者 邓晖晖
图/茂名日报社全媒体记者 莫积均
茂名号编辑部
来源：茂名网
编辑：刁爱惠 实习生 唐樱蓉
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